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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)的關(guān)鍵績效指標(biāo)一般可分為結(jié)果類和動(dòng)因類兩類指標(biāo)。下列指標(biāo)屬于結(jié)果類指標(biāo)的有（）。

A.資本性支出
B.客戶滿意度
C.投資報(bào)酬率
D.自由現(xiàn)金流量

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單項(xiàng)選擇題

按照平衡計(jì)分卡，其目標(biāo)是解決“我們是否能繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值”的問題的維度是（）。

A.財(cái)務(wù)維度
B.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度
C.顧客維度
D.學(xué)習(xí)與成長維度

單項(xiàng)選擇題

某組織有關(guān)戰(zhàn)略的形成以至執(zhí)行必須很明確地針對無形資產(chǎn)的動(dòng)員與整合問題有所交代，說明該組織的無形資產(chǎn)代表（）。

A.75％以上的價(jià)值
B.55％以上的價(jià)值
C.20％以上的價(jià)值
D.60％以上的價(jià)值

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