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（1）確定預測目標；
（2）收集資料；
（3）選擇預測方法；
（4）計算預測值；
（5）評價和修正預測值；
（6）編制預測報告。

（1）能得到被訪問者的關心和合作；
（2）有利于對方回答；
（3）使被訪問者回答方便；
（4）能幫助被訪問者構思答案。

（1）內(nèi)部報告系統(tǒng)；
（2）營銷情報系統(tǒng)；
（3）營銷調(diào)研系統(tǒng)；
（4）營銷決策支持系統(tǒng)。