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A.忠誠客戶
B.貴賓型客戶
C.潛在客戶
D.重要型客戶
E.普通型客戶

A.人們價(jià)值選擇的標(biāo)準(zhǔn)是“好”與“差”
B.客戶更注重產(chǎn)品的品牌
C.產(chǎn)品的形象、便利性等成為客戶的首要因素
D.客戶關(guān)注產(chǎn)品的附加利益
E.有時(shí)人們之所以消費(fèi)僅僅是因?yàn)?ldquo;喜歡”

A.品牌聯(lián)盟
B.新產(chǎn)品開發(fā)聯(lián)盟
C.分銷渠道聯(lián)盟
D.促銷聯(lián)盟
E.價(jià)格聯(lián)盟

A.機(jī)會(huì)成本
B.可變成本
C.隱性成本
D.固定成本

A.核心技術(shù)能力
B.核心生產(chǎn)能力
C.戰(zhàn)略決策能力
D.營銷能力

A.客戶當(dāng)前價(jià)值
B.客戶長期價(jià)值
C.客戶相對(duì)優(yōu)勢(shì)
D.客戶吸引力

A.客戶獲得戰(zhàn)略
B.客戶擴(kuò)充戰(zhàn)略
C.客戶忠實(shí)于你戰(zhàn)略
D.戶多樣化戰(zhàn)略

A.面向主題
B.易失性
C.集成性
D.時(shí)變性

A.業(yè)務(wù)流程
B.業(yè)務(wù)構(gòu)成
C.業(yè)務(wù)模型
D.整體系統(tǒng)

A.被動(dòng)型
B.伙伴型
C.負(fù)責(zé)型
D.能動(dòng)型