單項選擇題在Windows操作系統(tǒng)中，執(zhí)行（）操作可以實現(xiàn)中文輸入法之間的切換。
A、Ctrl+Space
B、Shift+Space
C、Ctrl+Alt
D、Ctrl+Shift
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1.單項選擇題話務(wù)量是電話業(yè)務(wù)的（）。
A、流程
B、流量
C、種類
D、內(nèi)容
2.單項選擇題尋呼機的頻率穩(wěn)定度是指在一定的時間間隔內(nèi)（）變化的大小。
A、電流
B、功率
C、頻率
D、場強
3.單項選擇題電話通信系統(tǒng)中的元件、電路、傳輸和交換設(shè)備都應(yīng)滿足（）方面的要求。
A、語言和聽覺
B、話機
C、終端
D、連接
4.單項選擇題可進行交互型話音通信，開放電話業(yè)務(wù)的電信網(wǎng)，稱（）。
A、通信網(wǎng)
B、電話通信網(wǎng)
C、移動通信網(wǎng)
D、數(shù)據(jù)網(wǎng)
5.單項選擇題為了使用戶能聽清話務(wù)員的講話，要求話務(wù)員一定要吐字清晰、（）。
A、態(tài)度和藹
B、語氣平淡
C、操作熟練
D、語速適中
最新試題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型：判斷題
火勢初期，如發(fā)現(xiàn)火勢不大，未對人與環(huán)境造成很大的威脅，應(yīng)使用滅火器、消防栓或自來水等，盡可能的在第一時間將火撲滅。
題型：判斷題
電話營銷中處理異議時爭辯是第一大忌。
題型：判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
題型：判斷題
自信與專業(yè)性不同，專業(yè)水平高的人不一定自信。
題型：判斷題
察覺自己情緒發(fā)生變化時，應(yīng)著手管理自己的情緒，調(diào)整自己，安慰、激勵自己。
題型：判斷題
PBX（電話程控交換機）是客戶服務(wù)中心整個系統(tǒng)提供語音服務(wù)的主要部分。
題型：判斷題
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。
題型：判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型：判斷題