多項(xiàng)選擇題

在接聽(tīng)電話(huà)過(guò)程中，不適宜的行為規(guī)范是（）。

A、在和客戶(hù)通話(huà)期間，與他人談笑
B、隨意打斷客戶(hù)的話(huà)
C、適當(dāng)給予客戶(hù)贊美
D、使用“您在聽(tīng)嗎？”等疑問(wèn)性提問(wèn)

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