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多項(xiàng)選擇題
《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中,外在行為規(guī)范包括()。
A、著裝
B、儀容
C、交通工具
D、舉止
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多項(xiàng)選擇題
《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》中,基礎(chǔ)行為規(guī)范包括()。
A、技術(shù)
B、品質(zhì)
C、技能
D、紀(jì)律
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多項(xiàng)選擇題
服務(wù)人員在通過電話與客戶進(jìn)行交流時(shí),除需注意語調(diào)外,還需要注意()等問題。
A、方言
B、音量
C、語速
D、語法
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