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判斷題

以人為本就是要滿足每個(gè)人的個(gè)性化要求，所以客戶到公墓進(jìn)行祭奠時(shí)無須顧忌他人。

答案：錯(cuò)誤

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我國現(xiàn)行骨灰安葬采取租穴續(xù)費(fèi)制，一般每周期為20年，即墓穴租用費(fèi)、護(hù)墓管理費(fèi)每20年續(xù)費(fèi)一次，目的是通過此收費(fèi)方式引導(dǎo)人們向不保留骨灰方向發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)殯葬土地資源的永續(xù)利用。

答案：正確

一個(gè)能夠?yàn)榭蛻魬籼峁﹤€(gè)性化服務(wù)的墓地管理員，不但需要掌握熟練的工作技能，還應(yīng)該具有豐富的文化知識、出色的溝通能力以及細(xì)致的觀察能力和應(yīng)變能力，以真誠的服務(wù)感動(dòng)客戶從而使客戶對墓地管理單位留下美好而深刻的印象。

答案：正確