問答題試論述在客戶關(guān)系管理實(shí)施中如何極大地重視人的因素。
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2.多項(xiàng)選擇題建立學(xué)習(xí)型組織的意義包括（）
A.學(xué)習(xí)型組織可以有效地獲取知識(shí)資本
B.學(xué)習(xí)型組織是適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的前提
C.簡(jiǎn)化組織，提高效率
D.實(shí)現(xiàn)了對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)
