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多項選擇題誠實守信原則要求煙草專賣行政管理機關必須做到（）。

A.發(fā)布的信息全面、真實、準確
B.制定的法規(guī)、規(guī)章、政策保持相對穩(wěn)定，不能朝令夕改
C.嚴格執(zhí)行法律、法規(guī)、規(guī)章以及有關政策
D.因違法行為造成公民、法人和其他組織人身、財產損失的，要依法予以賠償

1.多項選擇題程序正當要求煙草專賣行政管理機關在實施煙草專賣管理時，必須做到（）。

A.程序公開
B.嚴格遵守法定程序
C.確保相對人的知情權、參與權、救濟權的實現(xiàn)
D.遵守回避制度

2.單項選擇題煙草專賣行政執(zhí)法機關實施煙草專賣管理必須有法律的授權，并在法律授權范圍內行使職權。即（）。

A.職權法定，不得越權
B.不得濫用自由裁量權
C.授權必須以法律的規(guī)定為前提
D.分工明確、職權清楚

3.多項選擇題根據(jù)國務院《全面推進依法行政綱要》，依法行政應當遵守以下（）原則。

A.合法行政
B.信賴保護
C.高效便民
D.誠實守信

4.問答題簡述12313煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話接聽禮儀。

5.問答題簡述煙草專賣管理中的禮儀要求。