多項選擇題顧客的心理特征有()。

A.多樣性
B.復(fù)雜性
C.發(fā)展性
D.時尚性


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1.多項選擇題顧客對推銷的意志階段有兩個明顯的特征:()。

A.具有明確的購買目的
B.產(chǎn)生需求
C.認(rèn)真傾聽
D.充滿興趣
E.排隊干擾、克服困難

2.多項選擇題顧客在對推銷有了基本認(rèn)識后,便會產(chǎn)生對推銷的不同態(tài)度,包括()。

A.積極的態(tài)度
B.滿意的態(tài)度
C.不滿意的態(tài)度
D.消極的態(tài)度
E.雙重態(tài)度

3.多項選擇題顧客的心理活動規(guī)模包括()。

A.認(rèn)知階段
B.情感階段
C.意志階段
D.行為階段

5.多項選擇題社會文化環(huán)境包括()等要素。

A.法律
B.語言
C.教育
D.信仰

最新試題

一位推銷員到某公司推銷產(chǎn)品,被拒之門外。女秘書給他提供一個信息:總經(jīng)理的寶貝女兒正在集郵。第二天推銷員快速翻閱有關(guān)集郵的書刊,充實自己的集郵知識,然后帶上幾枚精美的郵票又去找經(jīng)理,告訴他是專門為其女兒送郵票的。一聽說有精美的郵票,經(jīng)理熱情相迎,還把女兒的照片拿給推銷員看,推銷員趁機(jī)夸其女兒漂亮可愛,于是兩人大談育兒經(jīng)和集郵知識,非常投機(jī),一下子熟識起來。推銷員采用了()接近顧客。

題型:單項選擇題

推銷員對顧客說:“本月內(nèi)某品牌的液晶電視機(jī)降價1000元,售價僅2500元,如果您要是現(xiàn)在不夠買,下個月將恢復(fù)原價。”此推銷員采用的推銷洽談的方法是()

題型:單項選擇題

使用產(chǎn)品接近法接近顧客時應(yīng)注意()

題型:單項選擇題

團(tuán)體潛在顧客的基本情況不包括()

題型:單項選擇題

現(xiàn)代推銷談判的目標(biāo)在于傳遞商品信息、激發(fā)購買動機(jī)、引起購買欲望、采取購買行動,達(dá)成交易。()

題型:判斷題

不同的顧客有不同的需求,有的甚至千差萬別,因此推銷洽談不能“千人一面,千人一詞”。這說明推銷洽談應(yīng)遵循()

題型:單項選擇題

推銷洽談人員與顧客建立良好業(yè)務(wù)關(guān)系、維持長期往來的保證指的是()

題型:單項選擇題

次要問題成交的方法適用于任何類型的顧客。()

題型:判斷題

一位顧客走進(jìn)河北某卷煙制造廠劉總的辦公室,一面把手伸進(jìn)口袋,一面說“我以為我?guī)熈四亍?。劉總讓他等一會兒,然后趕緊從自己的柜子里拿出十幾種牌子的香煙來,問顧客說:“您抽什么牌子的煙?”如果顧客回答“鉆石”,劉總就會找出這種煙來,并當(dāng)著顧客的面把煙打開,給他點上火,然后把那包煙塞進(jìn)他的口袋。如果顧客問他:“多少錢?”劉總就說:“別傻了,送你的。”此后,這樣的顧客就會很自然地就選擇他們的產(chǎn)品了。劉總在接近顧客時運(yùn)用了()

題型:單項選擇題

下列顧客接近法中,極大地體現(xiàn)了敬重顧客、滿足顧客自尊心和虛榮心的要求是()

題型:單項選擇題