單項選擇題
報案人可以采用多種方式將保險事故通知保險人，以下通知保險公司的方式中，正確的是（）。 ①親自到保險公司當面口頭通知； ②電話通知保險公司； ③傳真通知保險公司； ④信函通知保險公司。
A.①② B.①②③ C.②③④ D.①②③④
以下關于壽險公司理賠特點的陳述中，正確的是（）。 ①保險金給付一般具有確定性； ②理賠以給付為主； ③保險人不承擔被保險人或受益人防止或減少損失費用； ④理賠的周期一般都非常短。
A.②③ B.①②③ C.②③④ D.①②③④
隨著壽險公司業(yè)務的逐漸擴大，壽險公司出現(xiàn)了將核保、理賠、客服等后臺作業(yè)集中化處理的趨勢。以下關于理賠集中化的說法中，正確的是（）。 ①理賠集中化有利于控制成本 ②將理賠工作和權限集中便于統(tǒng)一理賠標準 ③理賠集中化能保持理賠的獨立性，避免其他部門的干擾 ④為保證理賠實現(xiàn)集中化，壽險公司要始終保持一個理賠集中作業(yè)中心
A.①③ B.①②③ C.①③④ D.①②③④
以下關于壽險公司理賠意義的說法中，正確的是（）。 ①理賠使保險的基本職能得以實現(xiàn) ②理賠可以檢驗核保決策的整體有效性 ③理賠有助于提高壽險公司風險管理水平 ④理賠服務在保險公司所有的服務中處于優(yōu)先與核心的地位
某壽險公司的理賠流程設置為扁平型流程，以下關于其優(yōu)缺點的說法中，錯誤的是（）。 ①簽批權分散到離客戶最近的人員身上，重結果勝于過程 ②如果作業(yè)標準不統(tǒng)一，考核不力，容易造成權力失控 ③可以有效的減少授權 ④層次多，溝通線路長
A.①② B.①②③ C.③④ D.①②③④
判斷題
A.理賠調查過程中要堅持成本效益原則，注意節(jié)省成本 B.理賠調查作業(yè)要適當采取回避制度，以保證調查的真實性 C.理賠調查一般采用常規(guī)調查、聯(lián)合調查、境外調查等方法，避免公安、檢察院、法院等的介入 D.理賠調查完畢之后，要撰寫理賠調查報告，以便于進行責任認定
立案是指保險公司理賠部門受理客戶索賠申請，按照一定規(guī)則對索賠案件進行等級和編號的過程，以使案件進入正式處理階段。但是立案需要滿足一定的條件，以下情形通常不予立案的是（）。 ①事故發(fā)生不在保險期間 ②已過索賠時效 ③申請人資格不符合規(guī)定 ④索賠資料不全 ⑤不屬于保險責任范圍內
A.①②③ B.①④⑤ C.①②③⑤ D.①②③④⑤
A.1年 B.2年 C.3年 D.5年
A.壽險公司應該嚴格按照合同條款規(guī)定賠付，不允許存在任何通融賠付行為 B.保險人收到被保險人或者受益人賠償或者給付請求后，應及時作出核定 C.對屬于保險責任，保險雙方也已經達成賠付協(xié)議的，保險公司應當在十日之內履行賠付義務 D.對不屬于保險責任的，應當在核定之日起三日內發(fā)出拒賠通知書
A.被保險人的損失不一定等于保險公司的賠償額或者給付額 B.多數(shù)壽險產品保險金的給付數(shù)額在保險合同訂立時已經明確約定 C.住院醫(yī)療、意外醫(yī)療產品適用于損失補償原則 D.在壽險合同中，保險公司承擔被保險人為防止或者減少損失而發(fā)生的費用
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