被保險(xiǎn)人姜某于2009年8月從A保險(xiǎn)公司購(gòu)買了一份保額為10萬(wàn)元的終身壽險(xiǎn),并附加每年最高給付為1萬(wàn)元的醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn),半年后,姜某所在的單位為每一位員工購(gòu)買了B保險(xiǎn)公司的“重大疾病終身保險(xiǎn)”并附加醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn),保額分別為10萬(wàn)元和1萬(wàn)元。2012年4月,姜某突發(fā)心肌梗塞,經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效死亡,共花去醫(yī)療費(fèi)用4800元。其妻劉某作為受益人遂向保險(xiǎn)公司提出索賠請(qǐng)求。保險(xiǎn)公司從接到劉某報(bào)案到最后作出賠償決定的整個(gè)過(guò)程就是保險(xiǎn)理賠過(guò)程,這個(gè)過(guò)程包括()。
①接案、立案
②初審、調(diào)查
③理算、復(fù)核、審批
④結(jié)案、歸檔
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
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按照壽險(xiǎn)公司理賠的一般過(guò)程,理賠包括的環(huán)節(jié)有()。
①接案;
②立案;
③初審;
④調(diào)查;
⑤理算;
⑥復(fù)核審批;
⑦結(jié)案歸檔。
A.①②③④⑥
B.①②④⑦
C.②③④⑤⑦
D.①②③④⑤⑥⑦
下列內(nèi)容屬于壽險(xiǎn)公司理賠初審的要點(diǎn)的是()。
①審核出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)合同是否有效;
②審核出現(xiàn)事故的性質(zhì);
③審核申請(qǐng)人所提供的證明材料是否完整、有效;
④審核出現(xiàn)事故是否需要理賠調(diào)查。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
下列關(guān)于壽險(xiǎn)公司理賠的理解中,正確的是()。
①壽險(xiǎn)公司理賠不承擔(dān)被保險(xiǎn)人或受益人為防止或減少損失而產(chǎn)生的費(fèi)用;
②理賠可以檢驗(yàn)核保決策的整體有效性;
③理賠使保險(xiǎn)的基本職能得以實(shí)現(xiàn);
④理賠服務(wù)在壽險(xiǎn)公司所有服務(wù)中處于優(yōu)先地位。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.“主動(dòng)”就是要求理賠人員辦理出險(xiǎn)索賠案件時(shí)要滿腔熱情、積極主動(dòng)受理、不推諉
B.“迅速”是指理賠人員在處理賠案時(shí),應(yīng)及時(shí)進(jìn)行查勘,及時(shí)核定保險(xiǎn)事故的有關(guān)情況,及時(shí)做出核付決定,及時(shí)給付保險(xiǎn)金
C.“準(zhǔn)確”就是要求理賠人員對(duì)損失案件查勘、定責(zé)定損以至賠款計(jì)算等,力求準(zhǔn)確無(wú)誤,不錯(cuò)賠、濫賠
D.“合理”是指理賠人員根據(jù)客戶實(shí)際情況,適當(dāng)進(jìn)行通融賠付
A.李先生仍然非常喜歡其兒子,建議變更為李小寶的爺爺,劉女士口頭同意
B.李先生仍然非常喜歡其兒子,建議變更為李先生的姐姐,劉女士書面同意
C.李先生建議變更為李小寶的外祖父,劉女士口頭同意
D.李先生建議變更為續(xù)弦的妻子的姐姐張女士,劉女士書面同意
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壽險(xiǎn)公司的經(jīng)濟(jì)職能主要包括風(fēng)險(xiǎn)分散、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與社會(huì)保障職能。()
壽險(xiǎn)公司發(fā)展戰(zhàn)略的選擇通常使用SWOT矩陣分析法,對(duì)于一家剛剛成立的壽險(xiǎn)公司而言,如果外部市場(chǎng)存在較大發(fā)展機(jī)會(huì),行業(yè)處于快速發(fā)展時(shí)期,那么,這時(shí)候這家壽險(xiǎn)公司適宜采取的戰(zhàn)略是()。
下列不屬于獨(dú)立董事特別職權(quán)的是()。
壽險(xiǎn)公司進(jìn)行產(chǎn)品需求調(diào)研常用的調(diào)研方式主要有問(wèn)卷調(diào)查和面訪。就面訪式調(diào)研來(lái)說(shuō),其主要特點(diǎn)包括()。①調(diào)研的問(wèn)題清晰、直觀、不易遺漏②靈活和主動(dòng),能夠使調(diào)研問(wèn)題得到延伸③效率相對(duì)較高④效率相對(duì)較低
壽險(xiǎn)公司的能力主要包括險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)能力、銷售能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、償付能力、獲利能力、成長(zhǎng)能力和核心能力。下列對(duì)這些能力的說(shuō)法中,正確的是()。①繼續(xù)率是應(yīng)收續(xù)期保費(fèi)與實(shí)收保費(fèi)之比,反映公司對(duì)續(xù)期保單的管理能力,是銷售能力指標(biāo)②營(yíng)業(yè)費(fèi)用率是經(jīng)營(yíng)費(fèi)用與保費(fèi)收入之比,費(fèi)用率越低,公司所有者權(quán)益就越高,競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)③核心能力是公司擁有的獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能力,是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)④償付能力充足率是認(rèn)可資產(chǎn)與認(rèn)可負(fù)債的比值,反映了公司的償付能力
K壽險(xiǎn)公司正在進(jìn)行一場(chǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)意大賽,員工小蒙熱情高漲,回想自己度過(guò)的校園時(shí)光,便針對(duì)高校在校生精心設(shè)計(jì)了一款“期末閉卷考試掛科險(xiǎn)”。該險(xiǎn)種主要內(nèi)容是,投保人(被保險(xiǎn)人)新學(xué)期伊始每門課程繳納5元人民幣保險(xiǎn)費(fèi),學(xué)期結(jié)束時(shí)只要被保險(xiǎn)人按規(guī)定參加閉卷考試方式的課程,且無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為,則不論什么原因,如果該門課程總評(píng)成績(jī)不及格,可獲得200元人民幣。小蒙沒(méi)料到該創(chuàng)意提交不久便被退了回來(lái)。其實(shí),新險(xiǎn)種概念的形成起源于創(chuàng)意,但新產(chǎn)品創(chuàng)意只是對(duì)產(chǎn)品需求的一種初步想法,如若最終形成產(chǎn)品立項(xiàng),還需要開(kāi)發(fā)人員結(jié)合一定的因素進(jìn)行評(píng)估,主要有()。①是否與公司目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略相抵觸②是否與監(jiān)管法律政策相沖突③是否能達(dá)到公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)預(yù)計(jì)銷售量及盈利預(yù)估④該產(chǎn)品未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)因素及缺陷的預(yù)判結(jié)果及可接受程度⑤創(chuàng)意產(chǎn)品的名字是否具有足夠的吸引力激發(fā)公眾購(gòu)買⑥是否能夠與公司現(xiàn)有核保核賠、信息技術(shù)等技術(shù)條件相匹配
A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景,并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題,不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。從戰(zhàn)略層次的角度看,A壽險(xiǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略涉及了()。①總體戰(zhàn)略;②業(yè)務(wù)戰(zhàn)略;③職能戰(zhàn)略。
A壽險(xiǎn)公司在成立之初進(jìn)行了大量的內(nèi)外部調(diào)研,并在此基礎(chǔ)上制定了“打造最受人尊敬的壽險(xiǎn)公司”的整體愿景,并制定了堅(jiān)持高價(jià)值產(chǎn)品、主打個(gè)險(xiǎn)渠道、主攻中心城市、低成本擴(kuò)張的基本發(fā)展戰(zhàn)略。在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,又發(fā)現(xiàn)中心城市增員成本較高等問(wèn)題,不斷根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和修正目標(biāo)。從企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)選擇來(lái)看,A壽險(xiǎn)公司的愿景和基本戰(zhàn)略屬于()。
對(duì)品牌資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估管理主要包括品牌審計(jì)、品牌追蹤和品牌績(jī)效等三種方式。一般而言,()。①品牌績(jī)效屬于不定期的評(píng)估管理,品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理②品牌審計(jì)和品牌追蹤屬于不定期的評(píng)估管理,品牌績(jī)效則屬于連續(xù)的或定期的評(píng)估管理③品牌審計(jì)具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌追蹤具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)④品牌追蹤具有戰(zhàn)略性、整體性,品牌審計(jì)具有戰(zhàn)術(shù)性、靈活性的特點(diǎn)⑤一個(gè)保險(xiǎn)品牌發(fā)布一個(gè)廣告后,想評(píng)估此次廣告投放的效果就可以進(jìn)行品牌審計(jì)
壽險(xiǎn)公司戰(zhàn)略控制的步驟是()。①階段評(píng)估與整體評(píng)估;②采取糾正措施;③制定效益標(biāo)準(zhǔn)及衡量體系;④考核獎(jiǎng)勵(lì)。