單項(xiàng)選擇題關(guān)于團(tuán)體保險(xiǎn)個(gè)人保險(xiǎn)理賠是一人一案，團(tuán)體保險(xiǎn)的理賠以投保團(tuán)體為基礎(chǔ)，多人一案或多險(xiǎn)種一案。團(tuán)體保險(xiǎn)在一張保單中，往往含有多個(gè)險(xiǎn)種、多個(gè)保障層級(jí)和眾多被保險(xiǎn)人。在理賠過(guò)程中，尤其是團(tuán)體健康險(xiǎn)理賠，絕大多數(shù)的理賠案件是多人一案，即多名被保險(xiǎn)人同一批次提交理賠申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司通常按（）立案。

A.出險(xiǎn)時(shí)間
B.被保險(xiǎn)人姓名
C.出險(xiǎn)地域
D.保單和險(xiǎn)種


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2.單項(xiàng)選擇題A企業(yè)為全體員工投保團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間為一年，由H保險(xiǎn)公司承保。以下H保險(xiǎn)公司理賠人員的做法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.A企業(yè)員工張某在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因見(jiàn)義勇為被歹徒致害死亡，予以給付保險(xiǎn)金
B.受益人提出理賠申請(qǐng)時(shí)，要求其提供意外傷害證明
C.A企業(yè)員工孫某在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因感情問(wèn)題自殺身故，給出拒付通知
D.被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)期間發(fā)生意外事故，然而死亡或殘疾后果發(fā)生在保險(xiǎn)期間外，作出拒賠決定

4.單項(xiàng)選擇題若被保險(xiǎn)人C，在旅游期間內(nèi)與旅游團(tuán)走失，最后一次與大家聯(lián)系的時(shí)間為2013年6月4日晚上9點(diǎn)。后經(jīng)過(guò)搜救，仍無(wú)法在景區(qū)內(nèi)找到。被保險(xiǎn)人C的父母向法院申請(qǐng)宣告死亡，以下對(duì)宣告死亡說(shuō)法正確的是（）。

A.根據(jù)《民法通則》，公民下落不明未滿四年的，不可申請(qǐng)宣告死亡
B.經(jīng)法院宣告死亡，保險(xiǎn)人僅參考判決書(shū)內(nèi)所確定事故時(shí)間，不以該事件給付身故保險(xiǎn)金
C.若足以認(rèn)為被保險(xiǎn)人C極有可能因意外傷害事故身故的，保險(xiǎn)人應(yīng)依推斷意外傷害事故發(fā)生日為準(zhǔn)，給付身故保險(xiǎn)金
D.若日后被保險(xiǎn)人C被搜救隊(duì)發(fā)現(xiàn)身還，受益人可不退還身故保險(xiǎn)金

最新試題

下列關(guān)于我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管的說(shuō)法中，正確的是（）。①團(tuán)體保險(xiǎn)的退保金應(yīng)當(dāng)通過(guò)銀行等資金支付系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬至原交款賬戶，特殊情形的除外②禁止用個(gè)人壽險(xiǎn)條款承保團(tuán)體壽險(xiǎn)③經(jīng)投保人提供有效證明文件，被保險(xiǎn)人個(gè)人繳納的保費(fèi)可以退還給被保險(xiǎn)人④禁止采取長(zhǎng)險(xiǎn)短做、躉交即領(lǐng)、現(xiàn)金返還等方式經(jīng)營(yíng)團(tuán)體業(yè)務(wù)

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)健康發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號(hào)），下列行為符合規(guī)定的有（）。①團(tuán)體保險(xiǎn)應(yīng)當(dāng)使用經(jīng)審批或者備案的保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率②保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)有權(quán)以批單、批注或者補(bǔ)充協(xié)議等形式對(duì)保險(xiǎn)條款和保險(xiǎn)費(fèi)率進(jìn)行變更③某保險(xiǎn)公司上海分公司承保在北京注冊(cè)且只在北京營(yíng)業(yè)的某企業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)④投保人可以在合同中就被保險(xiǎn)人是否承擔(dān)保費(fèi)做出特別約定

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

我國(guó)規(guī)范團(tuán)體保險(xiǎn)合同關(guān)系的主要法律不包括（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

團(tuán)體保險(xiǎn)的保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)中的重要工作內(nèi)容，包括（）。①前提服務(wù)；②基本服務(wù)；③差異服務(wù)；④核心服務(wù)；⑤附加服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

相對(duì)于個(gè)人保險(xiǎn)，團(tuán)體保險(xiǎn)投保人對(duì)保險(xiǎn)人有較強(qiáng)的談判與制衡能力，相對(duì)而言團(tuán)體保險(xiǎn)的監(jiān)管要求相對(duì)寬松。

題型：判斷題

做好團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)，是保險(xiǎn)公司團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務(wù)可有利于（）。①塑造優(yōu)良品牌形象，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；②提高客戶滿意度，培育忠誠(chéng)客戶群；③發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)；④更好地貼近和了解市場(chǎng)，增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某保險(xiǎn)公司決定通過(guò)定性的績(jī)效衡量方法來(lái)評(píng)估其自身客戶服務(wù)功能，其可采用的衡量方法包括（）。①客戶滿意度調(diào)查；②觀察和監(jiān)控；③投訴監(jiān)控；④業(yè)務(wù)處理量。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

大客戶關(guān)系管理主要包括的內(nèi)容是（）。①根據(jù)已有客戶信息，建立完整的客戶信息檔案②提高續(xù)保率，獲得老客戶的長(zhǎng)期忠誠(chéng)③細(xì)分客戶，識(shí)別重點(diǎn)④積極進(jìn)行市場(chǎng)的二次客戶，提高保單附加值

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)健康發(fā)展有關(guān)問(wèn)題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號(hào)），保險(xiǎn)公司承保團(tuán)體保險(xiǎn)合同，應(yīng)要求投保人提供被保險(xiǎn)人同意為其投保團(tuán)體保險(xiǎn)合同的有效證明和被保險(xiǎn)人名單，但同時(shí)規(guī)定了一些特殊情形可以除外。以下所列情形中，屬于規(guī)定的特殊情形的是（）。①政府作為投保人為城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合參保人群、計(jì)生家庭和老年人等特殊群體投保的具有公益性質(zhì)的團(tuán)體保險(xiǎn)②投保時(shí)因客觀原因無(wú)法確定被保險(xiǎn)人，或承保后被保險(xiǎn)人變動(dòng)頻繁，但是可以通過(guò)客觀條件明確區(qū)分被保險(xiǎn)人的團(tuán)體保險(xiǎn)，如建筑工程意外險(xiǎn)、乘客意外傷害保險(xiǎn)和游客意外傷害保險(xiǎn)等③被保險(xiǎn)人所屬特定團(tuán)體屬于國(guó)家保密單位，或被保險(xiǎn)人身份信息屬于國(guó)家秘密的④被保險(xiǎn)人為在校學(xué)生，由學(xué)校統(tǒng)一組織參加保險(xiǎn)的

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列有關(guān)團(tuán)體保險(xiǎn)客戶滿意度與客戶服務(wù)的陳述中，錯(cuò)誤的是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題