下列關于公平理論的表述中,錯誤的有()
①該理論是由美國行為科學家斯塔西·亞當斯提出的,屬于行為改造激勵理論
②該理論認為,員工的工作積極性不僅與其個人實際報酬多少有關,而且與他們對報酬的分配是否感到公平更為密切。公平感直接影響員工的工作動機和行為
③當OP/IP<OC/IC時(OP表示自己對所獲報酬的感覺;OC表示自己對他人所獲報酬的感覺;IP表示自己對個人所作投入的感覺;IC表示自己對他人所作投入的感覺),他可能要求減少自己的收入或增加自己今后的努力程度,以便使左方增大,趨于相等;第二種辦法是他可能要求組織減少比較對象的收入或者讓其今后增大努力程度以便使右方減小,趨于相等。此外,他還可能另外找人作為比較對象,以便達到心理上的平衡
④當員工感到不公平時,他們可能會采取以下六種選擇中的一種:改變自己的投入;改變自己的產(chǎn)出;歪曲對自我的認知;歪曲對他人的認知;選擇其他參照對象;離開該領域。
A.①②
B.③④
C.①③
D.②④
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人力資本的投資途徑很多,正確的有()
①正規(guī)教育投資
②在職培訓投資
③遷移投資
④健康投資
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
美國401(k)計劃的興起和發(fā)展,為雇主們提供了積極推進員工福利制度發(fā)展的動力,從而使員工福利制度得到進一步發(fā)展。以下關于401(k)計劃的表述中,正確的有()
①它不適用于私營企業(yè)
②由于它是由美國1978年《國內(nèi)稅收法》新增的第401條k項條款的規(guī)定而產(chǎn)生,故此得名
③由雇主和雇員共同繳費而建立起來的完全積累制的補充養(yǎng)老保險制度;
④賬戶資金在員工退休之前,一般不得領取
⑤當員工退休時,其401(k)賬戶資金將被一次性領取
A.①②③④⑤
B.②③④
C.③④⑤
D.①③④
員工福利制度產(chǎn)生和發(fā)展受許多因素的制約,這些因素相互交錯,互相作用,概括起來包括()
①工業(yè)化程度
②商業(yè)競爭
③法律制度
④工會力量
⑤稅收優(yōu)惠
⑥保險與金融中介和福利計劃顧問的影響
A.①③④⑥
B.①②③④⑤⑥
C.②③⑤⑥
D.①②③④
最新試題
員工保險福利中的風險管控方法論包括()。①歸類客戶特征和保險需求②結合業(yè)務風險分析,確定保險方案設計③根據(jù)風險情況,確定具體價格和承保條件④根據(jù)風險核定結果,出具項目建議書
關于風險保障類福利計劃設計,以下陳述正確的是()①準確把握企業(yè)特征和客戶需求是團體保險項目成功運作的基礎②在福利計劃中考慮福利計劃的發(fā)展趨勢是團體保險項目成功運作的基礎③保險方案的設計應著重考慮客戶的需求而不應考慮保險公司的自身狀況④合理把握客戶需求和保險公司內(nèi)部承保政策的平衡點
在保險公司一般所能提供的健康管理類附加值服務中,最常見的是()
員工保險福利中的項目管理流程和方法論包括()。①信息收集、分析和整理②確定員工保險福利項目的設計方案和整體流程③員工保險福利項目實施操作與監(jiān)控④確定客戶關系管理的服務標準,并進行二次銷售和開發(fā)
關于企業(yè)員工福利計劃完成后的實施及評估,以下陳述錯誤的是()
投保意外傷害保險時,對于高保額、自負保險費、職業(yè)風險高、年齡偏大的被保險人需要重點關注,可選擇的技術手段不包括()
客戶關系管理實施的步驟,主要包括:①確立業(yè)務計劃②明確實際需求③建立客戶關系管理的專業(yè)的員工隊伍④選擇供應商⑤評估銷售和服務過程⑥開發(fā)與部署這些步驟依次是()。
下列關于客戶關系管理的含義,正確的是()①客戶關系管理體現(xiàn)為新態(tài)企業(yè)管理的指導思想和理念②客戶關系管理是創(chuàng)新的企業(yè)管理模式和運營機制③客戶關系管理只是企業(yè)的商務戰(zhàn)略④客戶關系管理是企業(yè)管理中信息技術、軟硬件系統(tǒng)集成的管理方法和應用解決方案的總和
在銷售客戶關系管理中,()的管理是至關重要的部分,因為它可以決定業(yè)務人員獲取客戶的積極性,同時可以利用它分析客戶的主要需求點。
從團體保險的核保角度考慮,下列關于投保企業(yè)整體風險因素的陳述,錯誤的是()