A.影響團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)供給的宏觀環(huán)境包括社會(huì)保障體制、經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、政治法律環(huán)境和稅收政策
B.影響團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)供給的微觀環(huán)境包括企業(yè)制度類型、保險(xiǎn)中介人的影響力、購(gòu)買者的影響力、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響力等
C.社會(huì)保障體制是影響團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)供給的一個(gè)最直接、最重要的因素
D.群眾團(tuán)體、地區(qū)居民等公眾對(duì)團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)供給沒有影響
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A.客戶服務(wù)環(huán)節(jié)是成熟的保險(xiǎn)市場(chǎng)的一個(gè)重要組成部分
B.團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)是為團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)提供各種配套服務(wù)
C.團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)包括為保險(xiǎn)展業(yè)提供可靠的信息統(tǒng)計(jì)、醫(yī)療工程、理賠仲裁、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和公共教育等基礎(chǔ)性服務(wù)
D.以上說法都正確
A.產(chǎn)品開發(fā)環(huán)節(jié)
B.產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)
C.承保環(huán)節(jié)
D.監(jiān)控環(huán)節(jié)
團(tuán)體保險(xiǎn)市場(chǎng)和個(gè)人保險(xiǎn)市場(chǎng)的區(qū)別主要表現(xiàn)在（）。
①市場(chǎng)主體不同
②產(chǎn)品不同
③標(biāo)的不同
④經(jīng)營(yíng)運(yùn)作不同
A.①②③
B.①③④
C.①②④
D.①②③④
為了避免逆選擇，保險(xiǎn)人必須選擇“合格團(tuán)體”進(jìn)行承保。團(tuán)體保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制的考核點(diǎn)主要是（）。
①投保團(tuán)體的資格
②被保險(xiǎn)人的資格
③投保人數(shù)的規(guī)定
④保險(xiǎn)金額的限制
⑤保險(xiǎn)合同的期限
A.①②③④
B.②③④⑤
C.①②④⑤
D.①②③⑤
團(tuán)體健康保險(xiǎn)是指當(dāng)團(tuán)體內(nèi)被保險(xiǎn)人因遭受疾病或意外事故，發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用損失或?qū)е麻L(zhǎng)期工作能力降低或喪失所引起的收入損失，或因年老、疾病或意外事故導(dǎo)致合同約定的殘疾標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由保險(xiǎn)人給付保險(xiǎn)金的一種團(tuán)體保險(xiǎn)，主要包括（）。
①團(tuán)體醫(yī)療保險(xiǎn)
②團(tuán)體疾病保險(xiǎn)
③團(tuán)體失能收入損失保險(xiǎn)
④團(tuán)體護(hù)理保險(xiǎn)
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
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做好團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)，是保險(xiǎn)公司團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務(wù)可有利于（）。①塑造優(yōu)良品牌形象，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；②提高客戶滿意度，培育忠誠(chéng)客戶群；③發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)；④更好地貼近和了解市場(chǎng)，增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。
《關(guān)于促進(jìn)團(tuán)體保險(xiǎn)健康發(fā)展有關(guān)問題的通知》（保監(jiān)發(fā)〔2015〕14號(hào)）規(guī)定：我國(guó)投保團(tuán)體保險(xiǎn)的團(tuán)體人員數(shù)必須為（）人以上。
在團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)中可稱為舉績(jī)者的不包括（）。
在制定團(tuán)體保險(xiǎn)稅收政策時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。①平等；②公平；③中立；④靈活；⑤簡(jiǎn)明。
以下關(guān)于我國(guó)團(tuán)體保險(xiǎn)監(jiān)管內(nèi)容的陳述，錯(cuò)誤的是（）。
我國(guó)規(guī)范團(tuán)體保險(xiǎn)合同關(guān)系的主要法律不包括（）。
相對(duì)于個(gè)人保險(xiǎn)，團(tuán)體保險(xiǎn)投保人對(duì)保險(xiǎn)人有較強(qiáng)的談判與制衡能力，相對(duì)而言團(tuán)體保險(xiǎn)的監(jiān)管要求相對(duì)寬松。
如果缺乏有效的監(jiān)管，團(tuán)體保險(xiǎn)投保人就可能利用團(tuán)體保險(xiǎn)從事“洗錢”等非法活動(dòng)。因此要加強(qiáng)對(duì)（）的監(jiān)管，防范“洗錢”活動(dòng)。
“根據(jù)客戶需求開展特色服務(wù)”，體現(xiàn)了團(tuán)體保險(xiǎn)客戶服務(wù)的（）特點(diǎn)。
某跨國(guó)保險(xiǎn)公司在其開展業(yè)務(wù)的每一個(gè)國(guó)家都設(shè)立了客戶聯(lián)絡(luò)中心，根據(jù)所處國(guó)家具體國(guó)情來提供客戶服務(wù)，滿足客戶需求，則該公司是根據(jù)（）來組織其客戶服務(wù)活動(dòng)的。