單項選擇題

以下關(guān)于失能的界定和判斷正確的是()
①全部失能是指被保險人不能從事任何有報酬的工作
②部分失能是指被保險人不能從事與其教育、訓(xùn)練及經(jīng)驗相關(guān)的職業(yè),但可以從事其他職業(yè)
③既往職業(yè)完全失能是指被保險人不能從事任何有報酬的工作
④通常保險人在特定期限內(nèi)使用既往職業(yè)完全失能,在此期限后使用任意職業(yè)完全失能

A.①②③
B.①③④
C.①②③④
D.①②④


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以下關(guān)于健康保險客戶服務(wù)特點的陳述,正確的是()①與壽險相比,健康保險客戶服務(wù)的投入成本較低②與壽險相比,健康保險客戶對服務(wù)質(zhì)量的要求更高③從發(fā)展趨勢來看,健康保險的客戶服務(wù)往往還與健康維護和健康服務(wù)有很大關(guān)系④健康保險客戶服務(wù)旨在提高客戶滿意程度,與風(fēng)險控制工作有一定程度的沖突

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