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單項選擇題

影響人身保險產(chǎn)品費率的主要因素是：預定利息率、預定損失率和預定附加費用率。有關(guān)預定附加費用率，中國保監(jiān)會出臺了《人壽保險預定附加費用率規(guī)定》對此做嚴格且詳細的規(guī)定。以下敘述正確的有（）：①躉交的平均附加費用率上限比分期繳付的要高；②在相同繳費期限的情況下，死亡險、健康險的附加費用比年金險和生死兩全保險要高；③繳費期限20年的比繳費期限10年的附加費用率要高；④個險第一個保單年度的預定附加費用通常是最高的。

A.②③
B.①②③④
C.①③④
D.②③④

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單項選擇題

行業(yè)協(xié)會的調(diào)解處理是糾紛快速處理機制之一。以下有關(guān)調(diào)解處理機制的敘述中正確的是（）：①調(diào)解處理機構(gòu)聘任的調(diào)解處理人員應當向當?shù)乇１O(jiān)局備案，需具有較強的保險或法律等專業(yè)知識；②被保險人對調(diào)處人員有選擇權(quán)；③保險公司的員工可以擔任調(diào)處人員；④調(diào)解結(jié)果對被保險人沒有約束力，但對保險公司具有約束力；⑤調(diào)解處理機構(gòu)受理的糾紛，如果被保險人拒絕接受調(diào)處或調(diào)解意見，或在簽署調(diào)解協(xié)議后反悔的，仍然可以依法申請仲裁或是提起訴訟。

A.①④⑤
B.①②③⑤
C.①②③④⑤
D.①②④⑤

【案例分析題】
電話保險銷售渠道是近年發(fā)展迅速的創(chuàng)新銷售渠道之一。即人身保險公司通過自建或是使用合作機構(gòu)的電話呼叫中心，經(jīng)過客戶同意后，通過電話方式介紹和銷售保險產(chǎn)品的業(yè)務模式。此模式主要包括在電話中完成整個銷售流程和在電話中確認客戶投保意向等。
保險公司自建電話中心或是使用合作機構(gòu)的電話中心必須得到所在地保監(jiān)局的批準。

答案：錯誤

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