電話保險營銷是創(chuàng)新的營銷渠道。電話營銷是一種公司行為，分為保險公司直接銷售和委托合作機構(gòu)代理銷售。經(jīng)營模式主要包括在電話中完成整個營銷流程和在電話中確認客戶投保意向等。2003年底國內(nèi)壽險公司開展了通過電話渠道銷售保險的模式，近年來在國內(nèi)壽險市場迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場影響力。現(xiàn)行規(guī)范電話保險渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個方面：電話中心管理、銷售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷售人員管理、呼出號碼管理、呼出時段管理、銷售過程管理、電話約訪行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶信息安全管理等。
以下敘述正確的有（）：①保險公司開展電話營銷業(yè)務(wù)，應(yīng)當設(shè)有電話營銷專用呼出號碼，并區(qū)別普通電話號碼；②保險公司應(yīng)嚴格管理和設(shè)置統(tǒng)一的準許撥打時間；設(shè)置專門人員定期核查銷售過程電話記錄；③保險公司的電話中心所在地需設(shè)置在獲得保監(jiān)會批準設(shè)立分公司的地區(qū)，設(shè)置后可以向全國范圍展開電話營銷業(yè)務(wù)；④保險公司應(yīng)統(tǒng)一對電話銷售人員進行崗前和崗中培訓(xùn)教育，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包含保險法律法規(guī)、保險產(chǎn)品知識、電話銷售技能和職業(yè)道德等。
A.①②③
B.①④
C.①②④
D.①②③④
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電話保險營銷是創(chuàng)新的營銷渠道。電話營銷是一種公司行為，分為保險公司直接銷售和委托合作機構(gòu)代理銷售。經(jīng)營模式主要包括在電話中完成整個營銷流程和在電話中確認客戶投保意向等。2003年底國內(nèi)壽險公司開展了通過電話渠道銷售保險的模式，近年來在國內(nèi)壽險市場迅速升溫，已經(jīng)形成一定的業(yè)務(wù)規(guī)模和市場影響力。現(xiàn)行規(guī)范電話保險渠道的監(jiān)管規(guī)定主要包括2008年的《關(guān)于促進壽險公司電話營銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》以及2010年的《關(guān)于進一步規(guī)范人身保險電話營銷和電話約訪行為的通知》。核心的監(jiān)管要求體現(xiàn)在10個方面：電話中心管理、銷售區(qū)域管理、產(chǎn)品管理、銷售人員管理、呼出號碼管理、呼出時段管理、銷售過程管理、電話約訪行為管理、售后服務(wù)管理、以及客戶信息安全管理等。
以下敘述錯誤的有（）。
A.保險公司自建電話中心必須經(jīng)過所在地保監(jiān)局的批準
B.電話錄音是確認保險合同是否成立或生效的重要依據(jù)。保險公司必須先取得投保人同意后，才可將電話通話過程全程錄音并備份存檔
C.保險公司應(yīng)禁止保險營銷員個人及其聘用人員隨機撥打電話約訪陌生客戶或者假借公司電話營銷中心名義電話約訪客戶
D.電話錄音的保存期限是從合同終止之日起計算，保險期間在一年以下的不得少于5年，保險期間超過一年的不得少于10年
A.理賠支出
B.保單賬戶價值
C.營業(yè)費用
D.持續(xù)獎金
A.①②③④
B.②③④
C.①②③
D.①③④
A.①②③④
B.③④
C.①②③
D.①③④
最新試題
銷售回訪是保護消費者利益的一種重要手段。以下關(guān)于銷售回訪的說法中，錯誤的是（）。
現(xiàn)場檢查可以分為綜合性檢查、專項檢查、案件調(diào)查和其他檢查四大類。監(jiān)管機構(gòu)針對意外傷害保險、團體保險等部分業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)壽險公司開展的檢查屬于（）。
交易對手風(fēng)險是指保險公司交易對手違反法律法規(guī)，不履行或者不完全履行合同的約定義務(wù)，造成保險資產(chǎn)損失的風(fēng)險。保險公司的交易對手包括（）。①銀行②保險中介機構(gòu)③基金公司④信托公司
壽險公司的資產(chǎn)是指壽險公司擁有的或能夠控制的、能以貨幣計量的經(jīng)濟資源，包括各種財產(chǎn)、債權(quán)和其他權(quán)利。與一般企業(yè)的資產(chǎn)相比，壽險公司資產(chǎn)的特殊性表現(xiàn)為（）。①對壽險公司的資產(chǎn)有比一般企業(yè)更嚴格的要求，這集中體現(xiàn)在資產(chǎn)負債匹配上②壽險公司的投資資產(chǎn)占總資產(chǎn)的比重相當高③壽險公司的流動資產(chǎn)里沒有“存貨”項目④壽險公司的資產(chǎn)必須經(jīng)過法定的認可才能夠接受為可用的資產(chǎn)
為防范集中度風(fēng)險，中國保監(jiān)會針對保險公司投資單一資產(chǎn)和單一交易對手制定了保險資金運用集中度上限比例。其中，投資單一固定收益類資產(chǎn)、權(quán)益類資產(chǎn)、不動產(chǎn)類資產(chǎn)、其他金融資產(chǎn)的賬面余額，均不高于公司上季末總資產(chǎn)的5%。
我國監(jiān)管機構(gòu)對壽險公司內(nèi)部控制監(jiān)管的手段主要包括（）。①對壽險公司內(nèi)部控制建設(shè)提出指導(dǎo)性要求②建立壽險公司內(nèi)部控制評價機制③要求壽險公司定期披露內(nèi)部控制情況④對部分環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制提出強制性要求
以下關(guān)于保險產(chǎn)品信息披露要求的說法中，錯誤的是（）。
在壽險準備金評估中，一般而言（）對準備金的影響相對最大，不確定性相對較高。
保險公司對一年期以內(nèi)（含一年）的意外傷害保險和健康保險業(yè)務(wù)在會計期末，按規(guī)定從本期保費收入中未到期責(zé)任部分提存的、以備下年度發(fā)生賠款的準備金是（）。
以下關(guān)于自有資本的說法中，錯誤的是（）。