《人身保險銷售誤導(dǎo)行為認(rèn)定指引》明確以下行為屬于銷售誤導(dǎo)行為的是（）。①對保險產(chǎn)品的不確定利益承諾保證收益②誘導(dǎo)、唆使投保人為購買新的保險產(chǎn)品終止保險合同，損害投保人、被保險人或者受益人合法權(quán)益③使用保險產(chǎn)品的分紅率、結(jié)算利率等比率性指標(biāo)，與銀行存款利率、國債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進(jìn)行簡單對比④阻礙投保人接受回訪，誘導(dǎo)投保人不接受回訪或者不如實回答回訪問題

保險產(chǎn)品信息的披露是保險銷售行為中最為重要的一個環(huán)節(jié)，也是保護(hù)消費者知情權(quán)的核心。

從產(chǎn)品設(shè)計的角度，中國保監(jiān)會對人身產(chǎn)品精算的監(jiān)管主要體現(xiàn)為對費率計算、現(xiàn)金價值計算的有關(guān)規(guī)定。

根據(jù)《指引》規(guī)定，保險銷售人員可以使用保險產(chǎn)品的分紅率、結(jié)算利率等比率性指標(biāo)，與銀行存款利率、國債利率等其他金融產(chǎn)品收益率進(jìn)行簡單對比。

保險資金運用監(jiān)管推進(jìn)保險總公司統(tǒng)一集中管理保險資金，分支機(jī)構(gòu)不得運用。保險公司專門建立資產(chǎn)管理部，保險資產(chǎn)管理公司進(jìn)行專業(yè)化管理。

理賠是人身保險合同運行的最后一個環(huán)節(jié)，也是最直接關(guān)系到保險消費者滿意度的一個環(huán)節(jié)。

保險銷售人員在銷售健康保險產(chǎn)品時，應(yīng)主動向客戶說明合同是否有醫(yī)療費用補償、保證續(xù)保、免賠額、賠付比例、疾病觀察期的約定，并詳細(xì)解釋有關(guān)條款。

保險銷售業(yè)務(wù)的人員在人身保險業(yè)務(wù)活動中，以下行為符合監(jiān)管要求的是（）。①不得以信托等理財產(chǎn)品的名義宣傳銷售保險產(chǎn)品②可以對與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)、政策根據(jù)自己需要進(jìn)行宣傳③不得以保險產(chǎn)品即將停售為由進(jìn)行宣傳銷售④不得夸大保險責(zé)任或者保險產(chǎn)品收益

所有新型人身保險產(chǎn)品銷售人員都必須對消費者進(jìn)行風(fēng)險測評后才能進(jìn)行銷售合適的保險產(chǎn)品。

在產(chǎn)品介紹與說明環(huán)節(jié)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)和公司一般會對保險銷售人員的銷售行為提出基本要求?；疽笫侵镐N售所有產(chǎn)品都必須共同遵守的事項，以下關(guān)于基本要求的說法中，正確的是（）。①向投保人推薦保險產(chǎn)品前，應(yīng)深入了解和分析投保人需求，根據(jù)其經(jīng)濟(jì)實力推薦合適的保險產(chǎn)品②對于分期交納保費的產(chǎn)品，應(yīng)明確告知投保人交費年期以及不按期交付可能遭受的損失，請投保人充分考慮其支付能力③應(yīng)根據(jù)客戶需求和經(jīng)濟(jì)承受能力推薦合適產(chǎn)品④講解保險條款時，要提示投保人仔細(xì)閱讀條款內(nèi)容，特別要提示并解釋免責(zé)條款，認(rèn)真解答客戶對免責(zé)條款的提問，不得隱瞞免責(zé)條款或?qū)γ庳?zé)條款作虛假、誤導(dǎo)性陳述