A.接洽服務(wù)
B.承保服務(wù)
C.技術(shù)性服務(wù)
D.理賠服務(wù)
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人身保險服務(wù)中,售前服務(wù)主要包括():
①購買咨詢服務(wù);
②風(fēng)險管理服務(wù);
③財務(wù)規(guī)劃服務(wù);
④防災(zāi)防損服務(wù)。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
A.有形性和無形性
B.差異性與同一性
C.有償性與無償性
D.系統(tǒng)性與分離性
A.保險需求
B.有繳費能力
C.符合核保標(biāo)準(zhǔn)
D.有一定受教育水平
國外營銷學(xué)者對銷售活動的進程做了典型歸納,其中比較有代表性的是“愛達公式”,它將銷售進程分為四個階段,分別是():
①引起注意;
②激發(fā)興趣;
③增強信任;
④促動欲望;
⑤導(dǎo)致行動。
A.①②④⑤
B.①③④⑤
C.①②③④
D.②③④⑤
最新試題
保險廣告是一個能將保險企業(yè)文化傳遞出去的最直接、最有效的方式,在人身保險營銷中具有重要的作用。影響保險廣告媒體效果的重要因素包括()。①覆蓋面②消費者的學(xué)歷③接觸頻率④浪費
保險公司在選擇兼業(yè)代理機構(gòu)作為營銷渠道時,通常會重點關(guān)注兼業(yè)代理機構(gòu)的()。①行業(yè)特征②盈利模式③傭金水平④合作意愿⑤機構(gòu)和網(wǎng)點特征
有的保險公司成立保險俱樂部,只要購買足夠的保險或繳納一定會費后即可成為會員,俱樂部為會員提供諸如熱線電話咨詢、保險費特別優(yōu)惠、最新保險咨詢、各種類型的免費講座、健康咨詢、康復(fù)護理等服務(wù),則這些服務(wù)屬于()。
關(guān)于人身保險服務(wù)質(zhì)量的影響因素與評價,以下說法錯誤的是()。
從根本上說,人身保險營銷就是服務(wù)營銷。提升保險業(yè)服務(wù)水平,保護保險消費者利益,有其深刻動因。以下說法錯誤的是()。
商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,對保險業(yè)尤其是人身保險業(yè)的發(fā)展起著舉足輕重的作用,但是銀行代理保險業(yè)務(wù)仍然存在不少問題。因此2011年保險監(jiān)管部門和銀行監(jiān)管部門聯(lián)合出臺了《商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引》,對商業(yè)銀行代理保險公司銷售保險產(chǎn)品進行系統(tǒng)性規(guī)范。關(guān)于該文件以下說法錯誤的是()。
關(guān)于人身保險推銷的隊伍管理,以下說法錯誤的是()。
保險公司在選擇兼業(yè)代理機構(gòu)時,通常會關(guān)注兼業(yè)中介機構(gòu)的許多方面。以下說法錯誤的是()。
保險公司如何選擇營銷渠道,才能以最小的代價最有效地將保險商品送達消費者手中,這是一個非?,F(xiàn)實而嚴峻的問題。其中公司自身因素對保險營銷渠道的影響主要體現(xiàn)在()。①規(guī)模實力②管理能力③股權(quán)結(jié)構(gòu)④人員配置⑤渠道控制愿望
營銷渠道選擇是保險公司渠道決策工作中的重要環(huán)節(jié),要選擇合適的營銷渠道,必須遵循一定的原則,這些原則包括()。①客戶至上原則②成本效率原則③發(fā)揮優(yōu)勢原則④持續(xù)有效原則⑤公司形象原則