A.不要在電話里對(duì)任何不確定的事情表態(tài)，不要有“可能”、“也許”、“估計(jì)”等態(tài)度模糊詞匯
B.不要討論任何其它同業(yè)或行業(yè)問(wèn)題
C.不要做任何業(yè)務(wù)層面的承諾或絕對(duì)化表達(dá)
D.不要提及任何具體的數(shù)據(jù)，不要回答任何關(guān)于“原因”的問(wèn)題
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.緊急報(bào)警裝置
B.入侵報(bào)警系統(tǒng)
C.緊急自動(dòng)撥號(hào)器
D.聲、光報(bào)警及照明聯(lián)動(dòng)裝置
A.營(yíng)業(yè)期間，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)柜員的重要單證可放入尾箱（抽屜、保險(xiǎn)柜）保管，柜員離柜應(yīng)將重要單證上鎖保管
B.非營(yíng)業(yè)期間，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的重要單證原則上均應(yīng)寄庫(kù)保管，確無(wú)法寄庫(kù)保管的（有價(jià)單證除外），其余重要單證須放置于網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)專用的保險(xiǎn)箱（柜）妥善保管，且須配備守衛(wèi)人員或具備同等安保要求的措施
C.每日營(yíng)業(yè)終了，營(yíng)業(yè)主管、柜員必須正式軋賬，核對(duì)重要單證實(shí)物與軋賬單是否相符，并將尾箱超額重要單證上繳營(yíng)業(yè)主管
D.核對(duì)相符的，柜員尾箱應(yīng)由營(yíng)業(yè)主管、支行（局）長(zhǎng)或授權(quán)代理人雙人眼同封裝，雙人雙鎖
最新試題
普通柜員間的交接班不需要由綜合柜員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)管理層次不宜太多，一般以兩層為宜，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人，制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路，下達(dá)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)，和副職或營(yíng)業(yè)主管構(gòu)成管理團(tuán)隊(duì)，第二層是營(yíng)銷和操作團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)完成具體的工作。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)專用印章和業(yè)務(wù)用個(gè)人名章應(yīng)存放在保險(xiǎn)柜或帶有密碼鎖的鐵皮柜等安全設(shè)施內(nèi)，隨用、隨取、隨時(shí)入柜上鎖，使用時(shí)不得脫離保管人員視線。
郵儲(chǔ)銀行電子銀行電子數(shù)據(jù)檔案包括客戶通過(guò)電子銀行產(chǎn)生的登錄日志、交易日志及業(yè)務(wù)申請(qǐng)日志等。這些檔案都需要永久保存。
遇小額存取款、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、補(bǔ)登折等可使用自助設(shè)備或電子渠道辦理的業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)首先準(zhǔn)確耐心地為客戶完成業(yè)務(wù)辦理，再提示客戶該業(yè)務(wù)可用自助設(shè)備或電子渠道完成，避免生硬提醒或直接要求。