多項(xiàng)選擇題生理需求以客服中心員工激勵(lì)為例,具體表現(xiàn)在哪些方面()

A.員工的工作環(huán)境
B.公開、公平的環(huán)境
C.被團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)可
D.薪酬


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1.多項(xiàng)選擇題赫茨伯格的雙因理論,以客服中心激勵(lì)為例,基本的滿意因素——激勵(lì)因素包括哪些方面()

A.工作帶來(lái)的積極性
B.工作帶來(lái)的挑戰(zhàn)性
C.工作帶來(lái)的成就感
D.工作帶來(lái)的趣味性

2.多項(xiàng)選擇題呼入客服的績(jī)效考核指標(biāo)包括()

A.服務(wù)效率考核指標(biāo)
B.知識(shí)能力考核指標(biāo)
C.其他考核指標(biāo)
D.服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)

3.多項(xiàng)選擇題馬斯洛的需求層次中哪些屬于低級(jí)需求()

A.尊重需求
B.自我實(shí)現(xiàn)需求
C.社會(huì)交往的需求
D.生理需求
E.安全需求

4.多項(xiàng)選擇題赫茨伯格的雙因理論,以客服中心激勵(lì)為例,基本的滿意因素——保健因素包括哪些方面()

A.工作的安全保障
B.工作的氛圍
C.工資
D.福利期望

5.多項(xiàng)選擇題人員績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在哪方面()

A.投訴處理
B.服務(wù)效率
C.服務(wù)水平
D.服務(wù)質(zhì)量

最新試題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。

題型:判斷題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款,是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為,是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題