保險代理人的告知義務(wù)包括()。 ①向客戶如實(shí)告知所屬機(jī)構(gòu)名稱、營業(yè)場所、性質(zhì)和業(yè)務(wù)范圍等; ②向客戶客觀、全面、準(zhǔn)確地介紹有關(guān)保險產(chǎn)品與服務(wù)的信息; ③對自身所引起的信息誤導(dǎo)、誤傳不承擔(dān)責(zé)任; ④客觀公正地向客戶介紹不同產(chǎn)品的區(qū)別與特點(diǎn)。
A.②③④ B.①③④ C.①②④ D.①②③
保險代理人在辦理業(yè)務(wù)時,經(jīng)常會遇到因客戶對保險業(yè)務(wù)、保險法規(guī)不熟悉而出現(xiàn)爭執(zhí)的現(xiàn)象,解決此類業(yè)務(wù)問題時,保險代理人應(yīng)做到()。 ①尊重事實(shí)、以理服人; ②心平氣和地解釋和溝通; ③文明禮貌,尊重客戶; ④滿足客戶的各種要求。
A.②③④ B.①③④ C.①②③④ D.①②③
A.保險銷售人員始終站在公正的立場上,維護(hù)保險合同雙方當(dāng)事人的經(jīng)濟(jì)利益 B.保險公司銷售人員根據(jù)保險保障范圍的實(shí)際情況公開保險商品的真實(shí)質(zhì)量 C.保險公司銷售人員根據(jù)自己的業(yè)務(wù)范圍,充分滿足客戶的要求,不“嫌貧愛富” D.保險公司銷售人員的廣告和業(yè)務(wù)宣傳可以自行設(shè)計(jì),不受限制