保險專業(yè)代理機構(gòu)、經(jīng)紀公司的高級管理人員,應(yīng)當(dāng)()。 ①品行良好; ②熟悉保險法律、行政法規(guī); ③具有履行職責(zé)所需的經(jīng)營管理能力; ④在任職前取得保險監(jiān)督管理機構(gòu)核準的任職資格。
A.①②③④ B.①②④ C.②③④ D.①③④
確立“以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心”的保險經(jīng)營理念,就是要實施CS(客戶滿意)戰(zhàn)略,需要做到()。 ①樹立以客戶為中心,視客戶為上帝的觀念; ②掌握客戶需求的動態(tài),了解客戶的顯性和隱性的需求; ③要維護客戶的合法利益; ④面對“感情消費”與客戶建立良好的“伙伴”關(guān)系。
A.①③④ B.①④ C.①②③④ D.①②③
保險企業(yè)履行社會責(zé)任的具體路徑包括()。 ①政府采取財政補貼或稅收支持等方式促進保險企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任; ②政府出臺相關(guān)的激勵機制和政策法規(guī)以完善保險企業(yè)社會責(zé)任的法律體系; ③保險管理部門鼓勵保險企業(yè)通過保護環(huán)境、普及保險知識等途徑承擔(dān)社會責(zé)任; ④新聞輿論加大對保險企業(yè)社會責(zé)任的宣傳和引導(dǎo)工作。
A.①③④ B.①④ C.①②③ D.①②③④