單項(xiàng)選擇題

集體主義是公民道德建設(shè)的原則,下列關(guān)于集體主義的表述中,正確的是()。
①集體主義提倡個人利益服從集體利益、局部利益服從整體利益、當(dāng)前利益服從長遠(yuǎn)利益。   
②集體主義表明國家利益、集體利益和個人利益之間存在著根本上的不一致。
③集體主義反對小團(tuán)體主義、本位主義和損公肥私、損人利己。 
④集體主義是社會主義經(jīng)濟(jì)、政治和文化建設(shè)的必然要求。

A.①③④
B.②③④
C.①②③
D.①②④


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2.單項(xiàng)選擇題人身保險職業(yè)道德建設(shè),從提出從業(yè)人員職業(yè)道德的一般要求到建立關(guān)于職業(yè)道德的管 理規(guī)章和制度,是()的轉(zhuǎn)化。 

A.從“硬約束”到“軟約束”
B.從“軟約束”到“硬約束”
C.從“強(qiáng)約束”到“弱約束”
D.從“弱約束”到“強(qiáng)約束”

3.單項(xiàng)選擇題保險從業(yè)人員職業(yè)道德的職能和作用的發(fā)揮,主要依靠()來實(shí)現(xiàn)。

A.道德意識
B.道德觀念
C.道德情感
D.道德評價

4.單項(xiàng)選擇題下列敘述中,不符合國際保險核賠師協(xié)會有關(guān)核賠人員職業(yè)道德規(guī)定的是()。

A.保險核賠人員應(yīng)及時調(diào)查保險賠案,公正地處理賠案。
B.保險核賠人員應(yīng)樹立公正、文明處理賠案的態(tài)度。
C.核賠人員應(yīng)致力于建立適當(dāng)程序,防止錯誤解釋與賠案相關(guān)的事實(shí)或保險條款。
D.保險核賠人員可暫緩收集與保險核賠案有關(guān)的意見。

5.單項(xiàng)選擇題核賠人員應(yīng)以()的態(tài)度對待保戶,對保戶提出的索賠問題做出迅速回復(fù)。

A.和氣、謙恭、公平
B.禮貌、公平、公正
C.無私、公平、公正
D.謙恭、公平、公正

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誠信的核心在于信任。主觀上指自身是否具有值得他人對其履行義務(wù)能力給以信任的因素,包括自身的()。①人格因素;②資本狀況;③生產(chǎn)能力;④人們的評價。

題型:單項(xiàng)選擇題

行為自律是保險公司銷售人員的職業(yè)道德要求之一。行為自律要求保險公司銷售人員()。①嚴(yán)于律己、防微杜漸;②堅持自重、自省、自警、自勵;③重視慎獨(dú);④表里如一。

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現(xiàn)代保險職業(yè)道德的核心內(nèi)容包括()。①保險利益原則;②最大誠信原則;③近因原則;④代位求償原則。

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注意交往中的細(xì)節(jié)是保險從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn),詳細(xì)地說就是要注意()。①拜訪客戶要提前預(yù)約或通知;②不宜經(jīng)常打電話給客戶;③盡量致電對方;④通話時間不宜過長。

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保險銷售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是()。

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保險活動之所以強(qiáng)調(diào)最大誠信原則,是因?yàn)椋ǎ"俦kU合同的射幸性;②保險信息不對稱性;③保險費(fèi)收取的分散性;④保險資金的負(fù)債性。

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保險從業(yè)人員的職業(yè)道德是保險從業(yè)人員責(zé)、權(quán)、利的有機(jī)統(tǒng)一。

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保險專業(yè)技術(shù)人員是保險行業(yè)所獨(dú)有的,對行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的,具有排他性的專業(yè)人員。下列屬于保險專業(yè)技術(shù)人員的有()。①保險核保人員;②保險理賠人員;③保險公估人員;④保險精算人員。

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一個成功的保險銷售人員應(yīng)該具備一定的策劃能力,因此,銷售人員必須對自己的工作有一個整體的市場規(guī)劃,包括()。①階段性銷售目標(biāo);②銷售網(wǎng)絡(luò)布局;③選擇客戶;④傾聽客戶對自己的抱怨。

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