誠(chéng)信對(duì)保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展具有重大意義，包括（）。①誠(chéng)信是保險(xiǎn)業(yè)的生命線(xiàn)；②誠(chéng)信是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；③誠(chéng)信是保險(xiǎn)企業(yè)生存與發(fā)展的內(nèi)在要求；④誠(chéng)信會(huì)降低保險(xiǎn)雙方對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的信心指數(shù)。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員能否給客戶(hù)留下良好的印象，對(duì)其代表的保險(xiǎn)公司具有重要影響。因此，保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中應(yīng)該做到（）。①?gòu)墓窘嵌瘸霭l(fā)推銷(xiāo)產(chǎn)品；②從客戶(hù)角度出發(fā)推銷(xiāo)產(chǎn)品；③銷(xiāo)售人員要真正了解公司的產(chǎn)品特點(diǎn)；④認(rèn)清和解決客戶(hù)的疑難。

保險(xiǎn)代理的二重性決定了保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人在執(zhí)業(yè)過(guò)程中（）。①不能越權(quán)代理；②不必要將了解到的有關(guān)投保人、被保險(xiǎn)人的相關(guān)情況通報(bào)給保險(xiǎn)公司；③不得利用行政權(quán)力引誘客戶(hù)投保；④不得利用職業(yè)便利強(qiáng)迫投保人轉(zhuǎn)換保險(xiǎn)公司。

相比其他從業(yè)人員，保險(xiǎn)管理人員的行為更具有道德風(fēng)險(xiǎn)，這是因?yàn)椋ǎ?。①?lài)?guó)家監(jiān)管模式缺乏靈敏性；②保險(xiǎn)公司管理人員有權(quán)處置公司巨額資產(chǎn)；③管理人員無(wú)法對(duì)一旦出現(xiàn)的嚴(yán)重后果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；④保險(xiǎn)管理具有復(fù)雜性與隱秘性。

“分散風(fēng)險(xiǎn)、互助共濟(jì)”是現(xiàn)代保險(xiǎn)職業(yè)道德的萌芽。

保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)代理人的基本的行為規(guī)范是（）。①客戶(hù)至上；②履行告知義務(wù)；③公平競(jìng)爭(zhēng)；④保守秘密。

注意交往中的細(xì)節(jié)是保險(xiǎn)從業(yè)人員良好交往禮儀的表現(xiàn)，詳細(xì)地說(shuō)就是要注意（）。①拜訪客戶(hù)要提前預(yù)約或通知；②不宜經(jīng)常打電話(huà)給客戶(hù)；③盡量致電對(duì)方；④通話(huà)時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。

以下關(guān)于“恥不信，不恥不見(jiàn)信”的理解中，正確的是（）。①恥于自己不能有誠(chéng)信；②恥于他人不能有誠(chéng)信；③恥于不被別人信任；④不恥于不被別人信任。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的良好禮儀通常包括（）。①恭敬的態(tài)度；②整潔的儀表；③非常專(zhuān)業(yè)的言辭；④得體的舉止。

保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員上崗執(zhí)業(yè)的首要職業(yè)道德要求是（）。