多項(xiàng)選擇題下列屬于故障投訴處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有

A、巡檢完成率
B、故障投訴現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)及時(shí)率
C、故障投訴處理平均時(shí)長(zhǎng)
D、客戶投訴處理滿意率


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1.多項(xiàng)選擇題下列屬于發(fā)電保障工作流程的質(zhì)量控制點(diǎn)的有

A、到站時(shí)間
B、離站時(shí)間
C、發(fā)電油耗
D、發(fā)電時(shí)長(zhǎng)

2.多項(xiàng)選擇題下列屬于代維服務(wù)規(guī)范道德要求的有

A、熱愛(ài)移動(dòng)通訊事業(yè),忠于本職工作
B、保障移動(dòng)公司利益,維護(hù)移動(dòng)公司形象,維護(hù)移動(dòng)公司聲譽(yù)
C、遵守移動(dòng)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,恪守職業(yè)道德
D、認(rèn)真遵守國(guó)家和移動(dòng)公司的保密規(guī)定

3.多項(xiàng)選擇題下列屬于代維單位需要向移動(dòng)公司遞交的資料的有

A、工作總結(jié)
B、報(bào)表
C、巡檢記錄
D、維護(hù)原始資料

4.多項(xiàng)選擇題下列屬于傳輸以太網(wǎng)單板的是

A、EFS0
B、SL1
C、EFT
D、EFSC

5.多項(xiàng)選擇題下列屬于SDH設(shè)備三大基本功能的是()。

A、復(fù)接
B、交叉連接
C、線路傳輸
D、告警產(chǎn)生

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在windows系統(tǒng)中使用DOS命令查看主機(jī)的IP地址和MAC地址的命令為()

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在我的電腦和資源管理器中,用戶可以直接在()中輸入文件和文件夾的路徑來(lái)定位文件和文件夾

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中興及華為ONU的PON口尾纖類型為()。

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在外界施工準(zhǔn)備階段,隨工配合人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行的“四不準(zhǔn)制度”包括:未簽訂“保護(hù)通信線路安全協(xié)議”的不準(zhǔn)施工、()、施工人員不了解通信線路具體位置時(shí)不準(zhǔn)開工和隨工配合人員不在現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)開工。

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綜合信息箱內(nèi)五類線在與8位模塊式通用插座相連時(shí),必須按()進(jìn)行卡接。

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由于用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障,寬帶撥號(hào)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼()

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裝維人員需具備良好的職業(yè)道德,誠(chéng)實(shí)守信,全力落實(shí)對(duì)(),不做誤導(dǎo)性或夸大的產(chǎn)品介紹,自覺(jué)維護(hù)客戶的權(quán)益。

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在巡檢中核對(duì)寬帶資料,若資料不全或有疑義的,可立即與()部門確認(rèn)及核對(duì)資料

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裝維人員需具備良好的(),說(shuō)話條理清晰、主體明確、不搶話題,對(duì)于客戶提出的問(wèn)題,用客戶容易理解的方式進(jìn)行耐心解答

題型:填空題