多項(xiàng)選擇題

下列屬于故障投訴處理流程質(zhì)量指標(biāo)的有

A、巡檢完成率
B、故障投訴現(xiàn)場響應(yīng)及時(shí)率
C、故障投訴處理平均時(shí)長
D、客戶投訴處理滿意率
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