裝維人員應掌握客戶端裝維涉及的接入側/客戶側設備、線路等（）技能

在巡檢中核對寬帶資料，若資料不全或有疑義的，可立即與（）部門確認及核對資料

裝維人員需具備高度的（），吃苦耐勞，能夠完成較為艱巨的任務

綜合信息箱內五類線在與8位模塊式通用插座相連時，必須按()進行卡接。

在外界施工準備階段，隨工配合人員應嚴格執(zhí)行的“四不準制度”包括：未簽訂“保護通信線路安全協(xié)議”的不準施工、()、施工人員不了解通信線路具體位置時不準開工和隨工配合人員不在現(xiàn)場不準開工。

裝機人員安裝完畢并確認業(yè)務開通后，需將實占設備及（）反饋資源維護管理人員，由其做好資源同步更新工作

裝機人員安裝完畢后應提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護支撐指導手冊，并根據用戶對的（）了解程度對用戶進行簡單介紹和指導

裝機完成后，裝機人員需驗證用戶賬號和密碼。首先建立（），然后輸入用戶的賬號和密碼，連接、登陸確保使用正常

裝維人員需具備良好的（），說話條理清晰、主體明確、不搶話題，對于客戶提出的問題，用客戶容易理解的方式進行耐心解答

裝維員應保持良好的（），指甲注意清理，保持口氣清潔