裝機人員安裝完畢后應(yīng)提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護支撐指導(dǎo)手冊，并根據(jù)用戶對的（）了解程度對用戶進行簡單介紹和指導(dǎo)

在以太網(wǎng)中，是根據(jù)（）地址來區(qū)分不同的設(shè)備

在外界施工準備階段，隨工配合人員應(yīng)嚴格執(zhí)行的“四不準制度”包括：未簽訂“保護通信線路安全協(xié)議”的不準施工、()、施工人員不了解通信線路具體位置時不準開工和隨工配合人員不在現(xiàn)場不準開工。

裝機過程中，如果其他通信運營商的線纜已經(jīng)布放，我方無法在此基礎(chǔ)上進行布線，應(yīng)（）入戶方式，不得直接使用或破壞其他通信運營商的線纜

裝維人員應(yīng)具備專業(yè)的（）技能，能獨立操作執(zhí)行裝維業(yè)務(wù)，并能夠通過移動公司組織的上崗認證工作

裝維人員需具備良好的職業(yè)道德，誠實守信，全力落實對（），不做誤導(dǎo)性或夸大的產(chǎn)品介紹，自覺維護客戶的權(quán)益。

在windows系統(tǒng)中使用DOS命令查看主機的IP地址和MAC地址的命令為（）

裝機人員安裝完畢并確認業(yè)務(wù)開通后，需將實占設(shè)備及（）反饋資源維護管理人員，由其做好資源同步更新工作

在巡檢中核對寬帶資料，若資料不全或有疑義的，可立即與（）部門確認及核對資料

在DOS中，目錄是用來存放文件的區(qū)域，在windows中稱為（）。