單項選擇題業(yè)務(wù)開通是指家庭寬帶業(yè)務(wù)在（）的開通相關(guān)工作
A、用戶側(cè)
B、用戶電腦
C、機房
D、ONU
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1.單項選擇題業(yè)務(wù)開通和業(yè)務(wù)變更流程的關(guān)系是（）。
A、一對一
B、一對多
C、沒關(guān)系
2.單項選擇題業(yè)務(wù)的維護管理工作包括投訴處理、業(yè)務(wù)日常測試、業(yè)務(wù)優(yōu)化等，側(cè)重于()
A、從客服人員感知的角度提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量
B、從用戶感知的角度提高端到端業(yè)務(wù)質(zhì)量
C、提供高質(zhì)量的通信業(yè)務(wù)
D、提高處理投訴的效率"
