單項(xiàng)選擇題維護(hù)部門(mén)應(yīng)制定集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)日常維護(hù)手冊(cè)，指導(dǎo)維護(hù)人員開(kāi)展售后維護(hù)工作。手冊(cè)記錄客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)維護(hù)信息，故障及投訴處理流程、預(yù)防性維護(hù)工作要求和（）要求等內(nèi)容。
A、運(yùn)行質(zhì)量報(bào)告
B、客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
C、應(yīng)急故障處理手冊(cè)
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1.單項(xiàng)選擇題為應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)向全I(xiàn)P化轉(zhuǎn)型的需求，基于SDH的移動(dòng)傳送網(wǎng)逐漸向（）演進(jìn)
A、MSTP
B、GPON
C、PTN
D、WLAN
2.單項(xiàng)選擇題為實(shí)現(xiàn)跨網(wǎng)段的DHCP服務(wù)，需在路由器上設(shè)置DHCP（）。
A、中繼代理
B、防火墻
C、VPN
D、多作用域
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由于用戶(hù)電腦操作系統(tǒng)的寬帶連接被破壞，寬帶撥號(hào)會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼（）
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