裝維人員需具備高度的（），吃苦耐勞，能夠完成較為艱巨的任務(wù)

在DOS中，目錄是用來存放文件的區(qū)域，在windows中稱為（）。

在FTTH建設(shè)和運(yùn)營場景中，進(jìn)入用戶住宅的最后一段入戶光纜，一般稱為()，在光纜結(jié)構(gòu)類型中，屬于緊套結(jié)構(gòu)。

裝機(jī)人員安裝完畢并確認(rèn)業(yè)務(wù)開通后，需將實(shí)占設(shè)備及（）反饋資源維護(hù)管理人員，由其做好資源同步更新工作

裝維人員需具備良好的職業(yè)道德，誠實(shí)守信，全力落實(shí)對（），不做誤導(dǎo)性或夸大的產(chǎn)品介紹，自覺維護(hù)客戶的權(quán)益。

裝機(jī)人員安裝完畢后應(yīng)提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護(hù)支撐指導(dǎo)手冊，并根據(jù)用戶對的（）了解程度對用戶進(jìn)行簡單介紹和指導(dǎo)

由于用戶電腦網(wǎng)卡被禁用或網(wǎng)卡故障，寬帶撥號會出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼（）

綜合信息箱內(nèi)五類線在與8位模塊式通用插座相連時(shí)，必須按()進(jìn)行卡接。

在外界施工準(zhǔn)備階段，隨工配合人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行的“四不準(zhǔn)制度”包括：未簽訂“保護(hù)通信線路安全協(xié)議”的不準(zhǔn)施工、()、施工人員不了解通信線路具體位置時(shí)不準(zhǔn)開工和隨工配合人員不在現(xiàn)場不準(zhǔn)開工。

裝維人員需具備良好的（），說話條理清晰、主體明確、不搶話題，對于客戶提出的問題，用客戶容易理解的方式進(jìn)行耐心解答