視聽(tīng)資料保管期限自保險(xiǎn)合同終止之日起計(jì)算，如遇消費(fèi)者投訴、法律訴訟等糾紛，還應(yīng)至少保存至糾紛結(jié)束后（）年。

保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話銷售業(yè)務(wù)，應(yīng)將電話通話過(guò)程（）并備份存檔，不得（規(guī)避電話銷售系統(tǒng)）向投保人銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品。

《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》所稱保險(xiǎn)公司為經(jīng)營(yíng)人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，（）除外。

保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展（），保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)可保存電話銷售業(yè)務(wù)的錄音資料，但應(yīng)向保險(xiǎn)公司提供成交保單的（）。

保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)銷售《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》規(guī)定的投保人為自然人的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，必須實(shí)施保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理。（）除外。

保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)（）的個(gè)人信息保護(hù)工作，對(duì)錄音錄像等視聽(tīng)資料內(nèi)容、電子數(shù)據(jù)嚴(yán)格保密，不得外泄和擅自復(fù)制，嚴(yán)禁將資料用作其他商業(yè)用途。

保險(xiǎn)公司其他（）不得擅自保存視聽(tīng)資料。

保險(xiǎn)公司應(yīng)建立視聽(tīng)資料質(zhì)檢體系，制定質(zhì)檢制度，建立質(zhì)檢信息系統(tǒng)，配備與銷售人員崗位分離的質(zhì)檢人員，對(duì)成交件視聽(tīng)資料按不低于（）的比例在猶豫期內(nèi)全程質(zhì)檢。

保險(xiǎn)銷售行為現(xiàn)場(chǎng)同步錄音錄像應(yīng)符合相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)范要求，視聽(tīng)資料應(yīng)真實(shí)、完整、連續(xù)，能清晰辨識(shí)（），錄制后不得進(jìn)行任何形式的剪輯。

保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立完善（），對(duì)未按《保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理暫行辦法》規(guī)定實(shí)施銷售行為可回溯管理的，應(yīng)追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員的責(zé)任。