“CS營銷”理念指什么，包含哪幾個方面內容？

醫(yī)療成本

醫(yī)院經營

從醫(yī)院資本的性質來看，智能資本是醫(yī)院服務的核心及過程。

患者滿意型組織的組織形態(tài)是以醫(yī)療需要為中心，以組織醫(yī)療活動為主體的責任體系。

簡述“瞬間管理”的概念及其在醫(yī)療服務中的表現。

服務品牌是醫(yī)院、專科、醫(yī)師、技術、服務的質量和信譽的保證，是區(qū)別其他醫(yī)院同類技術和服務的標志。

醫(yī)療服務經營具體表現在哪三個方面？

在實施醫(yī)療質量管理過程中，PDCA循環(huán)法的優(yōu)點是可以找出在一些質量問題中哪些是主要的或重要的質量問題，通過主、次比較提出亟需要解決的首要問題。

醫(yī)院組織管理制定的原則有哪些？