逆向服務(wù)是在產(chǎn)品(服務(wù))銷售以后，企業(yè)向顧客提供實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品(服務(wù))使用價(jià)值的服務(wù)。 根據(jù)上述定義，下列不屬于逆向服務(wù)的是（）。

矩陣對(duì)策是指處于利益競(jìng)爭(zhēng)的兩個(gè)關(guān)系主體，各自可選的策略有限，且在一局對(duì)策中雙方得失和為零的現(xiàn)象，即要不成功、要不失敗。對(duì)策中，一方真正成功的措施應(yīng)該是，針對(duì)對(duì)方所采取的行動(dòng)相應(yīng)地制定有利于自己的應(yīng)對(duì)策略，各方選擇的策略必定是自己對(duì)對(duì)方策略預(yù)測(cè)的最佳反應(yīng)。 根據(jù)上述定義，下列屬于矩陣對(duì)策的是（）。

相符行為是指?jìng)€(gè)人的行為與他人的行為和意志相符合、一致或相似的現(xiàn)象。相符行為通常包括三種情況：第一，人們出于適應(yīng)社會(huì)生活環(huán)境的需要而遵守共同的社會(huì)規(guī)范，產(chǎn)生相似行為，以便使社會(huì)生活能正常進(jìn)行；第二，相似的文化背景和社會(huì)化過程促使人們產(chǎn)生相似的行為；第三，人際交往中雙方心理的相互影響，也導(dǎo)致相符行為。 根據(jù)上述定義，下列選項(xiàng)不屬于相符行為的是（）。

木桶理論指組成木桶的木板如果長(zhǎng)短不齊，那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板，而是取決于最短的那一塊木板。根據(jù)上述定義，下列屬于木桶理論的是（）。

外部不經(jīng)濟(jì)，指企業(yè)或個(gè)人的日常生產(chǎn)或生活，由于其他企業(yè)或個(gè)人的活動(dòng)而受到不利的影響，但又不能從造成這些影響的企業(yè)和個(gè)人那里得到相應(yīng)補(bǔ)償?shù)默F(xiàn)象。 據(jù)此判斷，下列選項(xiàng)中屬于外部不經(jīng)濟(jì)的是（）。

新聞營(yíng)銷指企業(yè)在真實(shí)、不損害公眾利益的前提下，主動(dòng)利用具有新聞價(jià)值的事件，或者有計(jì)劃地策劃、組織各種形式的活動(dòng)，借此制造“新聞熱點(diǎn)”來吸引媒體和社會(huì)公眾的注意與興趣，以達(dá)到提高社會(huì)知名度、塑造企業(yè)良好形象并最終促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售的目的。 根據(jù)上述定義，下列屬于新聞營(yíng)銷的是（）。

外向孤獨(dú)癥，指某些人在日常生活中很善于交際、有很好的人緣，但是內(nèi)心往往多愁善感，不喜歡刻意地找人訴說。看似“外向”，實(shí)則“孤獨(dú)”，沒有可以傾訴內(nèi)心情感的朋友。根據(jù)上述定義，下列不屬于外向孤獨(dú)癥的是（）

組織控制是指組織用各種規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲手段來約束組織成員行為，以保證組織的決策和指令能夠有效地貫徹執(zhí)行，維護(hù)組織的各項(xiàng)秩序。 根據(jù)上述定義，下列最能體現(xiàn)組織控制的是（）。

鳥籠邏輯源自這樣一個(gè)故事：掛一個(gè)漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天，主人一定會(huì)把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這種被別人用習(xí)慣思維的邏輯推理誤解，并且最終屈服于強(qiáng)大的慣性思維的事情，生活中并不少見。根據(jù)上述定義，下列選項(xiàng)體現(xiàn)鳥籠邏輯的是（）

番茄工作法是一種簡(jiǎn)單易行的、微觀的時(shí)間管理方法。番茄工作法是將某項(xiàng)任務(wù)的工作時(shí)間劃分為若干個(gè)時(shí)間相同的番茄鐘，該方法需要遵守以下原則：（1）番茄鐘的時(shí)間不超過30分鐘；（2）耗時(shí)超過3小時(shí)的任務(wù)需要進(jìn)行二次劃分；（3）每個(gè)番茄鐘開始后就不能暫停，一旦暫停，只能作廢重來；（4）番茄工作法不用于假期和休息期的活動(dòng)。在番茄工作法一個(gè)個(gè)短短的25分鐘內(nèi)，收獲的不僅僅是效率，還會(huì)有意想不到的成就感。根據(jù)以上定義，下列應(yīng)用了番茄工作法的是（）