商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)，銷售保單利益不確定的保險產(chǎn)品，在投保聲明中，投保人應(yīng)表明投保時了解產(chǎn)品情況，并自愿承擔(dān)保單利益不確定的風(fēng)險。

銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)將商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險監(jiān)管納入持續(xù)監(jiān)管框架，對商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理的有效性進(jìn)行監(jiān)督檢查，將商業(yè)銀行聲譽(yù)風(fēng)險管理狀況作為市場準(zhǔn)入的考慮因素。

商業(yè)銀行開展代理保險業(yè)務(wù)時，應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)客戶如實(shí)、正確地填寫投保單，客戶填寫確實(shí)有困難時，可代替客戶抄錄語句，但必然由本人簽名。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)對于確實(shí)存在問題的銀行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，造成損失的，可根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)或合同約定向銀行業(yè)消費(fèi)者進(jìn)行賠償或補(bǔ)償，對同一產(chǎn)品和服務(wù)的投訴可依據(jù)不同銀行業(yè)消費(fèi)者的不同訴求，進(jìn)行不同數(shù)額的賠償或補(bǔ)償。

商業(yè)銀行聘請外部審計(jì)師進(jìn)行年度審計(jì)時，可不對表外業(yè)務(wù)風(fēng)險情況的審查和評估。

辦理同業(yè)代付業(yè)務(wù)時，委托行和代付行均應(yīng)采取有效措施加強(qiáng)貿(mào)易背景真實(shí)性的審核，其中承擔(dān)主要審查責(zé)任方為代付行。

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)提供產(chǎn)品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)了解銀行業(yè)消費(fèi)者的風(fēng)險偏好和風(fēng)險承受能力，不得主動提供與銀行業(yè)消費(fèi)者風(fēng)險承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)。

商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)保險產(chǎn)品銷售人員應(yīng)請投保人本人填寫投保單，投保人填寫有困難，且無法書面授權(quán)的，可由銷售人員代填。

在大型銀行年度新增機(jī)構(gòu)計(jì)劃獲得批準(zhǔn)后，確有特殊情況的，在辦理相關(guān)行政許可事項(xiàng)時，可進(jìn)行計(jì)劃外審批。

聲譽(yù)事件是指造成銀行業(yè)重大損失、市場大幅波動、引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險或影響社會經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定的聲譽(yù)事件。