理賠信息系統(tǒng)數據庫應建立在總公司，總公司不得授權省級分公司程序修改權和數據修改權。

保險事故發(fā)生后，如損失是由被保險以外的第三者造成的，被保險人可以依據法律規(guī)定向第三者要求賠償，也可以依據合同規(guī)定的索賠權向保險人要求賠償。

理賠信息系統(tǒng)數據庫應建立在總公司，總公司可以授權省級分公司程序修改權和數據修改權。

受害人因傷致殘持續(xù)誤工的，誤工時間可以計算至定殘日。

一般情況下，賠款金額經雙方確認后，保險公司在15天內一次賠償結案。

在一定授權金額內，查勘、定損與核損崗位，理算與核賠崗位可兼任，但應制定嚴格有效的事中、事后抽查監(jiān)督機制。

交強險規(guī)定，對于駕駛人員無證駕駛造成的財產損失，保險人應根據有關規(guī)定予以墊付，并有權向致害人追償。

被保險人發(fā)出損失通知的方式只可以是口頭方式。

汽車保險合同是保險人與投保人和被保險人就設立、變更、解除民事關系的協(xié)議。

建立客戶回訪臺賬或留存回訪電話錄音，內容至少應包括：案件情況真實性、理賠服務質量、賠款領取情況等。回訪記錄應妥善保存，自保險合同終止之日起計算，保管期限不得少于5年。