單項選擇題《機動車輛保險理賠管理指引》明確了公司在車險理賠管理中應(yīng)達到的管理與服務(wù)的基本要求,公司與客戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系應(yīng)以()及相關(guān)法律法規(guī)和保險合同條款為準(zhǔn)。
A.《刑法》
B.《保險法》
C.《公司法》
D.《民法》
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1.單項選擇題保險公司應(yīng)嚴(yán)格按照《保險法》及相關(guān)法律法規(guī)和保險合同的約定,在法律規(guī)定時限內(nèi),核定事故是否屬于保險責(zé)任。情形復(fù)雜的,應(yīng)在()內(nèi)作出核定,但合同另有約定的除外。
A.20日
B.30日
C.60日
D.90日
2.單項選擇題上門投訴的客戶,有專人負(fù)責(zé)接待,盡最大努力即時解決。無法即時解決的,明確答復(fù)時限。其他形式(如電話、傳真、信訪和電子郵件等)的一般性投訴,承辦部門應(yīng)在()工作日內(nèi)答復(fù);重大、疑難類投訴,應(yīng)在()工作日內(nèi)答復(fù)。
A.2個;5個
B.3個;5個
C.3個;8個
D.5個;10個
最新試題
交強險規(guī)定,對于駕駛?cè)藛T無證駕駛造成的財產(chǎn)損失,保險人應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以墊付,并有權(quán)向致害人追償。
題型:判斷題
公司應(yīng)保證所有理賠案件處理通過理賠信息系統(tǒng),實現(xiàn)全流程運行管控。嚴(yán)禁系統(tǒng)外處理賠案。
題型:判斷題
查勘處理操作申請核損的賠案如需更改,可在查勘處理操作直接撤回。
題型:判斷題
汽車保險合同特征有()。
題型:多項選擇題
按風(fēng)險發(fā)生的原因分類,可以分為自然風(fēng)險、社會風(fēng)險、經(jīng)濟風(fēng)險。
題型:判斷題
按風(fēng)險的性質(zhì)分類,可以分為純風(fēng)險和投機險。
題型:判斷題
風(fēng)險因素是風(fēng)險事故發(fā)生的潛在原因,是造成損失的內(nèi)在的或直接的原因。
題型:判斷題
核保崗位不得與核損、核價、核賠崗位兼任。
題型:判斷題
保險的基本職能就是保險的原始與固有職能,它因時間的變化和社會形態(tài)的不同而改變。
題型:判斷題
配件系統(tǒng)上線后,所有系統(tǒng)內(nèi)有標(biāo)準(zhǔn)名稱的配件,可在系統(tǒng)內(nèi)選擇,也可以進行自定義。
題型:判斷題