問答題

【簡答題】銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶的投訴應當遵循什么原則？

答案： 堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議所在機構(gòu)有明確的客戶投訴反饋時限，應當在反饋時限內(nèi)答復客戶所在機構(gòu)沒有明...
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問答題

【簡答題】對銀行業(yè)從業(yè)人員在協(xié)助執(zhí)行方面的要求是什么？
答案： 銀行業(yè)從業(yè)人員應當熟知銀行承擔的依法協(xié)助執(zhí)行的義務，在嚴格保守客戶隱私的同時，了解有權(quán)對客戶信息進行查詢、對客戶資產(chǎn)進行...
問答題

【簡答題】銀行業(yè)從業(yè)人員如何做到授信盡職？
答案： 銀行業(yè)從業(yè)人員應當根據(jù)監(jiān)管規(guī)定和所在機構(gòu)風險控制的要求，對客戶所在區(qū)域的信用環(huán)境、所處行業(yè)情況以及財務狀況、經(jīng)營狀況、擔...
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