引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

女士的西服套裝款式分為（）

服裝款式的一般規(guī)律是（）

在商務(wù)交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時(shí)表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應(yīng)委婉而堅(jiān)決。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

服務(wù)有什么特性？（）

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。