單項選擇題在聆聽顧客的敘述時，美容師的（）要始終與顧客保持接觸。

A.手
B.目光
C.身體
D.腳


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1.單項選擇題傾聽是（）的主要手段。

A.接受信息
B.建立關系
C.銷售產品
D.建立檔案

2.單項選擇題對懷有（）心態(tài)的顧客要提供周到的服務，并顯示專業(yè)的水準。

A.對產品不滿
B.試一試
C.依賴性
D.煩躁型

3.單項選擇題對待（）的顧客要有耐心。

A.煩躁
B.依賴型
C.挑剔
D.有常識

4.單項選擇題觀察顧客的外表可通過年齡、服飾、語言和（）等方面來觀察。

A.身體語言
B.態(tài)度
C.通信工具
D.以上都對

5.單項選擇題輕易不接受美容師的觀點和意見的顧客是（）的顧客。

A.挑剔型
B.愿意自己挑選
C.了解產品行情
D.優(yōu)柔寡斷