單項選擇題全面質量管理以（）為基礎。
A、全員參與
B、質量
C、組織骨干
D、制度
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1.單項選擇題全面質量管理中的質量不僅包括一般的質量特性，而且還包括（）。
A、成本質量
B、成本質量和服務質量
C、服務質量
D、產品質量和售后服務質量
2.單項選擇題全過程的質量管理中最重要的過程是（）過程。
A、設計和制造
B、設計
C、制造
D、制造與檢驗
