A.由服務(wù)運(yùn)營執(zhí)行的流程 B.由許多人執(zhí)行的流程 C.對(duì)成功實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)最重要的流程 D.簡單且易理解的流程
A.提供IT服務(wù)設(shè)計(jì)的詳細(xì)說明 B.強(qiáng)調(diào)在全球經(jīng)濟(jì)中服務(wù)的重要性 C.將服務(wù)管理轉(zhuǎn)換成戰(zhàn)略資產(chǎn) D.設(shè)計(jì)和建立滿足業(yè)務(wù)需求的流程
A.僅包含需要及議定的能力 B.儀包含需要的資源和能力 C.僅包含需要及議定的需求 D.需要和協(xié)定的需求、資源和能力