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網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員運輸服務中能給乘客愉悅的感受,減少不滿和投訴,需要掌握的服務技巧有()。
A.面帶微笑
B.用語禮貌
C.認真傾聽和積極應答
D.以上答案都是
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《網(wǎng)絡預約出租汽車運營服務規(guī)范》中,要求網(wǎng)絡預約出租汽車平臺公司應保證網(wǎng)絡服務的運行可靠,提供()不間斷運營服務。
A.6小時
B.8小時
C.12小時
D.24小時
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網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員運營服務中,不應拒絕約車人提出的()之內(nèi)的預約用車需求。
A.1日
B.2日
C.3日
D.4日
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