單項選擇題

網(wǎng)絡預約出租汽車駕駛員運輸服務中能給乘客愉悅的感受,減少不滿和投訴,需要掌握的服務技巧有()。

A.面帶微笑
B.用語禮貌
C.認真傾聽和積極應答
D.以上答案都是

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