單項選擇題

客戶經(jīng)理與客戶直接溝通時，有些問題無法了解，只能通過與（）或零售客戶溝通，側(cè)面了解某零售客戶的性格、家庭狀況等信息。

A.親友
B.周邊居民
C.好朋友
D.同學

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單項選擇題

客戶經(jīng)理通過查看零售（），了解零售客戶經(jīng)營方式、營業(yè)場所面積、營業(yè)場所產(chǎn)權(quán)等。

A.客戶臺帳
B.客戶檔案
C.客戶戶籍
D.客戶身份證

單項選擇題

零售客戶基礎(chǔ)信息通過客戶經(jīng)理在客戶檔案中實施更新和維護，并由（）檢查信息維護的及時性、客觀性和準確性。

A.市場部部長
B.品牌經(jīng)理
C.市場經(jīng)理
D.客戶經(jīng)理

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