多項(xiàng)選擇題下列屬于供應(yīng)鏈客戶服務(wù)指標(biāo)的包括：（）
A.柔性程度
B.查詢時(shí)間
C.售后服務(wù)
D.客戶保有率
E.客戶增長率
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1.多項(xiàng)選擇題供應(yīng)鏈上、下結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績效評(píng)價(jià)指標(biāo)主要體現(xiàn)為滿意度指標(biāo)，即在一定時(shí)間內(nèi)，上層供應(yīng)商對(duì)其相鄰下層供應(yīng)商的綜合滿意程度。其包含的內(nèi)容如下：（）
A.準(zhǔn)時(shí)交貨率
B.成本利潤率
C.缺貨率
D.滿意交貨率
E.響應(yīng)提前期
2.多項(xiàng)選擇題下列屬于供應(yīng)鏈產(chǎn)品質(zhì)量這一指標(biāo)的是：（）
A.合格率
B.廢品率
C.退貨率
D.破損率
E.破損物價(jià)值
