單項(xiàng)選擇題()為通過(guò)對(duì)客戶詳細(xì)資料的深入分析,追蹤和更新與客戶的交流信息,從而提高客戶滿意程度,進(jìn)而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。

A.ERP
B.CRM
C.SRM
D.SCEM


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