單項選擇題當客戶與企業(yè)的業(yè)務交易量逐漸下降或急劇下降，客戶自身的總業(yè)務量并未下降時，說明客戶已進入（）。
A.客戶開拓期
B.客戶維系期
C.客戶成熟期
D.客戶衰退期
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1.單項選擇題當客戶與企業(yè)相關聯的全部業(yè)務或大部分業(yè)務均與企業(yè)發(fā)生交易時，說明此時客戶已進入（），該期的標志主要看客戶與企業(yè)發(fā)生的業(yè)務占其總業(yè)務的份額。
A.潛在客戶期
B.客戶開拓期
C.客戶維系期
D.客戶成熟期
2.單項選擇題當客戶對企業(yè)的業(yè)務進行了解，或企業(yè)欲對某一區(qū)域的客戶進行開發(fā)時，企業(yè)與客戶開始交流并建立聯系，此時客戶已進入（）。
A.潛在客戶期
B.客戶開拓期
C.客戶維系期
D.客戶成熟期
