國(guó)家稅務(wù)總局決定，2020年以（）為主題，連續(xù)第（）開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，持續(xù)深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革，優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，權(quán)利支持抗擊疫情和企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，大力推廣“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)。

疫情防控期間，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)通過(guò)網(wǎng)上反饋的方式及時(shí)將出口退（免）稅涉稅事項(xiàng)辦理結(jié)果告知納稅人。納稅人確需開(kāi)具紙質(zhì)證明的，可通過(guò)預(yù)約辦稅等方式，分時(shí)分批前往稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理。（）

生產(chǎn)和銷售醫(yī)療救治設(shè)備、檢測(cè)儀器、防護(hù)用品、消殺制劑、藥品等疫情防控重點(diǎn)物資以及對(duì)此類物資提供運(yùn)輸服務(wù)的納稅人，申請(qǐng)?jiān)鲋刀惏l(fā)票“增版”“增量”，可暫按需調(diào)整其發(fā)票領(lǐng)用數(shù)量和最高開(kāi)票限額，不需事前實(shí)地查驗(yàn)。 （）

由于受疫情影響未按期申報(bào)的納稅人，會(huì)影響其納稅信用評(píng)價(jià)。（）

對(duì)受疫情影響逾期申報(bào)或逾期報(bào)送相關(guān)資料的納稅人，免予行政處罰，相關(guān)記錄不納入納稅信用評(píng)價(jià)；對(duì)逾期未申報(bào)的納稅人，暫不按現(xiàn)行規(guī)定認(rèn)定非正常戶。（）

2020年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”在“大力支持外貿(mào)出口”措施中提出將全國(guó)正常出口退稅的平均辦理時(shí)間在2019年基礎(chǔ)上再提速50%。（）

納稅人確需到辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)結(jié)清退（免）稅款或者補(bǔ)繳稅款的備案和證明事項(xiàng)，可通過(guò)預(yù)約辦稅等方式，分時(shí)分批前往稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理。（）

《國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于充分發(fā)揮稅收職能作用助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)若干措施的通知》（稅總發(fā)〔2020〕14號(hào)）規(guī)定：（九）確保安全辦理。嚴(yán)格做好辦稅繳費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所（包括自助辦稅終端區(qū)域）的體溫檢測(cè)、室內(nèi)通風(fēng)、衛(wèi)生防疫、清潔消毒等工作，在做好一線工作人員安全防護(hù)的同時(shí)，主動(dòng)為納稅人、繳費(fèi)人提供紙巾、洗手液等基本防護(hù)用品。積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門的支持，出現(xiàn)緊急情況及時(shí)妥善處理。對(duì)辦稅繳費(fèi)服務(wù)場(chǎng)所的安全防護(hù)措施，以適當(dāng)方式明確告知納稅人、繳費(fèi)人，確保安心放心辦稅繳費(fèi)。（）

疫情期間，如果遇到網(wǎng)上申報(bào)繳費(fèi)異常或不了解優(yōu)惠政策的情況，可以通過(guò)撥打當(dāng)?shù)剞k稅服務(wù)廳電話獲取幫助。（）

納稅人只能通過(guò)電話方式與稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行預(yù)約，不能通過(guò)電子稅務(wù)局辦理。（）