還款日指持卡人向發(fā)卡機(jī)構(gòu)償還其欠款的銀行記賬日期。

牡丹白金卡持卡人可享受網(wǎng)上銀行貴賓版“五專服務(wù)”（專屬界面、專屬通道、專屬優(yōu)惠、專屬產(chǎn)品、專屬服務(wù)）。

銀行匯票是出票銀行簽發(fā)的，由其在見票和附屬單據(jù)時(shí)按照實(shí)際結(jié)算金額無條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)。

國(guó)務(wù)院反洗錢行政主管部門可以隨時(shí)對(duì)任何客戶轉(zhuǎn)往境外的賬戶資金有權(quán)要求銀行采取臨時(shí)凍結(jié)措施，且不得超過48小時(shí)。

于辦理凍結(jié)的個(gè)人存款證明的客戶，如在凍結(jié)期內(nèi)選擇解除凍結(jié)，必須填寫《資信證明申請(qǐng)書》并提交證明書原件。無證明書原件不能提前解除證明凍結(jié)賬戶。

工商銀行持卡人可通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶服務(wù)電話和網(wǎng)上銀行辦理短信的定制、修改和取消業(yè)務(wù)。定制短信提醒服務(wù)后，工商銀行可免費(fèi)根據(jù)持卡人提供賬戶余額變動(dòng)情況發(fā)送提醒短信。

無論境內(nèi)個(gè)人還是境外個(gè)人，從本人外匯賬戶提取外幣現(xiàn)鈔時(shí)，當(dāng)日累計(jì)等值2萬美元以下（含）的，可直接辦理。

1872牡丹信用卡中1872的含義是高爾夫球運(yùn)動(dòng)中的18洞、72桿。

如出現(xiàn)居民身份證號(hào)碼重號(hào)客戶信息變更，如客戶信息為非本地信息，則發(fā)送上級(jí)行處理。

協(xié)助執(zhí)行工作的原則：依法合規(guī)、不介入糾紛、維護(hù)銀行自身合法權(quán)益原則。